Kullanılmış Teşhir Ürün Gönderilmesi Ve İade Reddi

Trendyol üzerinden satıcısı Divarese olan George Hogg marka bot siparişi verdim. Elime ulaşan ürünün teşhir veya kullanılmış olduğu çok net bir şekilde belliydi. Kutusu yırtık, ezik durumdaydı, ayakkabının alt etiketleri sökülmüş ve ürünler toz içindeydi. Bu nedenle ürünü iade ettim. Sipariş numaram 11677427394’tür.

İade sürecinde ürünlerimden birinin iadesinin kabul edilmeyeceği ve bana geri gönderileceği söylendi. Hem teşhir/kullanılmış ürün gönderilip hem de iadenin reddedilmeye çalışılması kabul edilebilir bir durum değil. Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise sadece “haber vermek için aradık, yapacağımız bir şey yok” şeklinde bir cevap aldım. Aracı bir platform olarak müşterisinin arkasında durmalarını beklerken tam tersi bir tutumla karşılaştım.

Firma kullanılmış/teşhir ürün satışı yapmasına rağmen sorumluluk almıyor, Trendyol da bu süreçte destek olmuyor. Ücret iademin, özellikle reddedilmek istenen ürün de dahil olmak üzere, bir an önce eksiksiz şekilde yapılmasını talep ediyorum.