Teslim Edilmemiş Elbisem İçin Hızlı İade Ve Satıcı İncelemesi Talebi

16 Mart’ta Divanni Atelier isimli satıcıdan 2.229 TL ödeyerek bir elbise siparişi verdim. Sipariş sonrasında kargo süreciyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ne bir takip numarası ne de gönderimle ilgili net bir bilgi alabildim ve bugün itibarıyla ürün hâlâ elime ulaşmadı.

Kargo hakkında bilgi alabilmek için Instagram sayfalarına defalarca yorum yazmak zorunda kaldım. Ancak yorum yazdıktan sonra tarafıma dönüş yaparak savaştan dolayı ürünlerin ellerine geç ulaştığını, belirli bir tarihe kadar ürünün elimde olacağını söylediler ve durumu bildiren bir mail de gönderdiler. Buna rağmen verilen tarihte ürün gelmedi, sonrasında ise Instagram sayfalarını tamamen kapatmışlar ve hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Mail yoluyla tekrar yazmama rağmen cevap alamadım.

Hem ürünümün gelmemesi hem de iletişimin bu şekilde kesilmesi, buna rağmen aynı sayfanın Trendyol’da hâlâ satıcılık yapıyor olması oldukça güven sarsıcı ve sinir bozucu. Ya sipariş ettiğim elbisemin en kısa sürede gönderilmesini ya da ödediğim 2.229 TL’nin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu satıcıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gereken adımların atılmasını istiyorum.