Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Cevapsız İletişim

12 Nisan’da Divanni Atelier’in internet sitesi üzerinden bir elbise sipariş ettim ve #7721 numaralı bu sipariş için kredi kartım ile 3.318 TL ödedim. Sipariş verirken ürünün 10–12 gün içinde kargolanacağı belirtilmişti ancak bu süre çoktan geçmiş olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.

Hem siparişimin durumunu öğrenmek hem de gecikmenin sebebini sormak için kendilerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne kargo bilgisi paylaşılıyor ne de mesajlara/iletişim taleplerine cevap veriliyor.

Ödemesini yaptığım ürünün bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma gönderilmesini, aksi halde ücret iadesinin derhal sağlanmasını talep ediyorum. Uzayan bu süreç ve iletişimsizlik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.