Görsellerle Uyuşmayan Kalitesiz Elbise, Değişim Sonrası Aynı Sorun Ve İade Reddi

Divanni Atelier’in internet sitesinden Ağustos 2026 içinde yaklaşık 3.000 TL ödeyerek bir elbise satın aldım. Sipariş numaram #8578’dir. Sitedeki görsellere ve ürüne ait açıklamalara güvenerek alışveriş yaptım ancak gelen ürünle görsellerin hiçbir alakası yoktu, püskülleri dökülen, son derece kalitesiz ve kesinlikle ödediği parayı hak etmeyen bir elbise gönderdiler.

Ürünü iade etmek istediğimde iade kabul edemeyeceklerini, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Değişim sonrasında gönderdikleri elbise de yine aynı şekilde çok kötü kalitede, beklentimin ve ödediğim tutarın çok altında bir ürün oldu. Hem ilk gelen ürünün hem de değişim sonrası gönderilen elbisenin kalitesi nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildim.

Ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.