to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Temmuz’da MASKO Divan Ev mağazasından aldığım Karlın model koltuk takımının 3’lü parçası, taahhüt edilen süreden çok daha geç, 30 Eylül tarihinde teslim edildi. Ancak ürün teslimatında koltuğun ön alt kısmında kumaşta yırtık olduğu fark edildi ve teslimatı yapan personel bu durumu zabıt altına aldı.
Yaklaşık 20 gün boyunca Exper incelemesi için bekletildim ve sonunda tarafıma sadece onarım teklifi sunuldu, değişim talebim ise reddedildi. 48.000 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldığım yeni bir üründe, teslimat anında tespit edilen bir kusur için onarım seçeneğini kabul etmiyorum. Eğer 2. El bir ürün almak isteseydim, Divan Ev’den değil, ikinci el mobilyacılardan alırdım.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de sadece onarım önerildi ve değişim talebim karşılanmadı. Hem teslimat gecikmesi hem de kusurlu ürün gönderilmesi kabul edilemez. Ürünün değişimini talep ediyorum. Aksi halde konuyu CİMER’e, Tüketici Hakem Heyeti’ne ve gerekirse yargıya taşıyacağımı belirtmek isterim.
Divanev MASKO mağazasından satın aldığım Puerta 3’lü koltuk takımında, kullanımdan yaklaşık 5-6 ay sonra kumaşta sökülme ve uzun bir yırtık oluştu. Sorunu Nisan sonu-Mayıs başı gibi hem mağazaya hem de müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak yaklaşık 4 aydır herhangi bir çözüm sunulmadı ve kimse ilgilen...
Merhaba, 03.02.2025 tarihinde MASKO'da yer alan Divanev'den (Zen Grup Mimarlık) almış olduğum koltuk takımı 10 gün sonrasında tarafımıza teslim edildi. Koltukların tarafımıza teslim tarihinden 2 gün sonra koltuklardaki kumaşlarda oluşan sarkma, bolluk, deforme gibi sorunlardan dolayı incelenmesi ad...
Divan Ev Markasından almış olduğumuz, Ribera Model Koltuk Takımı, Masa, Sandalye ve Konsol takımı, siparişini verip ödeme yaptıktan yaklaşık 3 ay sonra tarafımıza teslim edildi. Teslim den 1 Gün sonra Sandalyelerin kumaşında deformasyon olduğunu gördük ve şikayet oluşturduk. Aynı hafta içerisinde ko...
Haziran ayı sonunda İstanbul MASKO Divanev şubesinden market köşe koltuk takımı satın aldım. Ürünüm yaklaşık 2 ay sonra teslim edildi. Teslimat sonrası kırlent renklerinin katalogdan seçtiğim renklerle hiçbir ilgisi olmadığını, koltuğun tekli parçasında yanık olduğunu ve bir ayağın eksik geldiğini f...
Divanev MASKO 13b mağazasından bir koltuk satın aldım. Satış sırasında ürünün merkezde olduğu ve en geç 15 gün içinde teslim edileceği belirtildi. Yeni evli olduğum ve evime geçebilmem için koltuğa acil ihtiyacım olduğunu özellikle belirttim. Satış sırasında hiçbir sorun olmayacağı söylendiği için ö...
Yorumlar