Yataş Yatak Kokusu Nedeniyle Astım Atakları Ve İade Talebi

Yataş Divanev Ümraniye mağazasından 140X190 ölçülerinde bir yatak aldık. Yatak cumartesi akşam saat 20.00 civarında teslim edildi ancak üzerinde plastik ya da kimyasal gibi, bütün eve yayılan korkunç bir koku vardı. Astım ve alerji hastasıyım, ayrıca aşı tedavisi görüyorum ve bu koku nedeniyle atak geçirme noktasına geliyorum.

Teslimat yapıldıktan hemen sonra mağazayı arayıp durumu anlattım, kokunun tüm eve yayıldığını, sağlık problemim olduğunu, bu şekilde kullanmamın mümkün olmadığını ve yatağın hemen alınmasını istediğimi belirttim. Buna rağmen “şu an alamayız, pazartesi arayın” denilerek o gün hiçbir işlem yapılmadı.

Pazartesi tekrar aradım, yatağın salı günü alınacağını söylediler. Salı sabahı aradığımda ise bu kez “yetkili şu an yok, gelmedi, öğleden sonra arayın” denildi ve yine net bir çözüm sunulmadı. Günlerdir bu kokuyla aynı evde yaşamak zorunda bırakılıyorum.

Ürün sağlık koşullarına uygun olmadığı ve gerekli hassasiyet gösterilmediği için bu aşamadan sonra yatağın iadesini ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Sağlık problemi olan bir müşteri olarak yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini rica ederim.