Teslimat Gecikmesi Ve Yanlış Sandalye Gönderimi Nedeniyle Mağduriyet

Divanev (Yataş Enza Home) Ankara Konya Yolu şubesinden Veneta yemek masası ve Veneta sandalye takımı satın aldım. 23.12.2025 tarihinden bu yana teslimatla ilgili ciddi sorun yaşıyorum. Masanın teslimatı gecikti, sandalyelerde ise yanlış ürün gönderimi yapıldı.

Süreç boyunca her defasında firmayı ben aramak zorunda kaldım, ancak hiçbir zaman net bir teslimat tarihi verilmedi. Ben aramadığım sürece de sürecin gidişatıyla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Hem teslimatın gecikmesi hem de hatalı ürün gönderimi nedeniyle mağdur durumdayım.

Divanev’den, satın aldığım Veneta model yemek masası takımına ait doğru sandalyelerin ve eksik/kusurlu ne varsa tüm doğru ürünlerin, daha fazla gecikmeden, acilen ve eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.