Teslimat Gecikmesi, Bilgilendirme Eksikliği Ve İptal İadesi Talebi

24.02.2026 tarihinde Adana Divanev şubesinden baza, başlık ve puf siparişi verdim, teslimat için bana 3–4 hafta içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden 8 hafta geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi ve süreçle ilgili sağlıklı bir bilgilendirme yapılmıyor.

Bu süre içinde hem müşteri hizmetleriyle hem de şubeyle 3–4 kez görüştüm, her seferinde net bir yanıt alamadım. Ne ürünlerin nerede olduğu ne de kesin bir teslimat tarihi konusunda açıklayıcı bir bilgi verilmiyor. Ayrıca internet sitelerinde 5–24 gün içerisinde teslimat ibaresiyle insanlara süre konusunda güven verip, sonrasında bu taahhüdü yerine getirmeyerek müşterileri mağdur ettiklerini düşünüyorum. Aynı sorunu birçok kişinin yaşadığını, yaklaşık 200’e yakın benzer yorum gördüğümü de belirtmek isterim. Bu durum hem mağduriyet hem de ciddi bir güvensizlik oluşturuyor.

Siparişim G******* H**** G******* adına verilmiştir. Ürünler makul sürede teslim edilemeyecekse siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Aksi durumda ürünlerimin acilen tarafıma teslim edilmesini istiyorum.