Teslim Tarihi Belirsizliği Ve 54 Gün Gecikmesi

Divanev internet şubesinden 2 Şubat tarihinde baza ve başlık satın aldım. Satın alma esnasında ürünlerin en geç 45 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak üzerinden 54 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi ve ne zaman teslim edileceği konusunda da net bir bilgi verilmiyor.

1105868090 numaralı siparişimle ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece “teslim tarihini soracağız, size dönüş yapacağız” denilip somut bir tarih verilmiyor. Satış sonrası sürecin tamamen sahipsiz bırakıldığını, “ürünü satalım da sonrası önemli değil” mantığıyla hareket edildiğini düşünüyorum.

Ürünlerimin acilen teslim edilmesini ve net, yazılı bir teslimat tarihi verilmesini talep ediyorum.