Sürekli Kumaş Deformasyonu Nedeniyle Agata Koltuk Takımının Değişim Talebi

İzmir Bornova Çamdibi’ndeki Divanev mağazasından Agata serisi iki adet üçlü koltuk, bir berjer ve sandalyelerden oluşan bir takım satın aldık. Ürünler bize ilk ulaştığında koltuk ve sandalyelerin tamamında kumaşta belirgin deformasyon sorunu vardı; bunu hemen ilettik ve koltukların kumaşları değiştirilip tekrar teslim edildi.

Ancak çok kısa bir süre geçmesine rağmen aynı kumaş deformasyonu tekrar oluştu ve şu anda koltukların yastıkları da dahil olmak üzere tüm takımda aynı sorun devam ediyor. Konuyu yeniden mağazaya ilettiğimizde bize şikayet etmemiz istendi; bu süreçte çözüm odaklı bir yaklaşım göremedik.

Sürekli tekrar eden bu kumaş hatasından dolayı Agata serisi koltuk takımımız için kalıcı bir çözüm üretilmesini, mümkünse ürünün ayıplı sayılarak değişim ya da iade sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.