Divanev Agata Koltuk Ve Sandalyelerde Hızla Tüylenme Mağduriyeti

İzmir’in Menderes ilçesindeki Kısıkköy’de bulunan Divanev mağazasından aldığım Agata model koltuk takımı ve sandalyelerde, ürünler evime yerleştirildikten kısa bir süre sonra tüylenme ve tiftiklenme sorunları başladı. 21 Haziran 2024 tarihinde tamamen boş olan yeni evimize ürünler yerleştirildi ve 29 Temmuz 2024’te düğünümüz sonrası eve geldiğimizde koltuk ve sandalyelerin tüylenmeye başladığını fark ettik. Sorun, zamanla daha da arttı.

Şikayetim üzerine eve gelen inceleme ekibi, ürünlerdeki sorunun kullanıcı hatasından kaynaklandığını belirtti ve ücretsiz değişim talebimi reddetti. Firma yetkilileri ayrıca, “koltuk kumaşına uygun kıyafetle oturulması gerektiğini ve hatanın temel sebebinin bu olduğunu” ifade etti. Bu açıklamanın hayatın olağan akışına ve mantık çerçevesine aykırı olduğunu düşünüyorum. Ayrıca, aynı ürünle ilgili benzer şikayetlerin sosyal medyada ve Şikayetvar’da sıkça yer aldığını da gördüm.

Sipariş numaram: 2400000270. Koltuk takımı, sandalye ve yastık kılıflarının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.