to read complaints and reviews, or file yours. 
İzmir’in Menderes ilçesindeki Kısıkköy’de bulunan Divanev mağazasından aldığım Agata model koltuk takımı ve sandalyelerde, ürünler evime yerleştirildikten kısa bir süre sonra tüylenme ve tiftiklenme sorunları başladı. 21 Haziran 2024 tarihinde tamamen boş olan yeni evimize ürünler yerleştirildi ve 29 Temmuz 2024’te düğünümüz sonrası eve geldiğimizde koltuk ve sandalyelerin tüylenmeye başladığını fark ettik. Sorun, zamanla daha da arttı.
Şikayetim üzerine eve gelen inceleme ekibi, ürünlerdeki sorunun kullanıcı hatasından kaynaklandığını belirtti ve ücretsiz değişim talebimi reddetti. Firma yetkilileri ayrıca, “koltuk kumaşına uygun kıyafetle oturulması gerektiğini ve hatanın temel sebebinin bu olduğunu” ifade etti. Bu açıklamanın hayatın olağan akışına ve mantık çerçevesine aykırı olduğunu düşünüyorum. Ayrıca, aynı ürünle ilgili benzer şikayetlerin sosyal medyada ve Şikayetvar’da sıkça yer aldığını da gördüm.
Sipariş numaram: 2400000270. Koltuk takımı, sandalye ve yastık kılıflarının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, bu şikayetim divanev markasına yöneliktir. Ürünlerimizi 26 Ağustos 2024 tarihinde teslim aldık. 3'lü krem koltuğun orta birleşim yeri dikkat çekici bir şekilde açıktı görsellerde görülmektedir. Hemen bu sorunu satın aldığım şubeye ilettim, kendileri Ankara'dan gelen destek ekibine iletecekl...
Ağustos 2024’te İzmir Manavkuyu Divanev Şubesi’nden agata koltuk takımı (2 adet üçlü koltuk ve 2 adet tekli berjer) satın aldım. Ürünler ocak 2025’te teslim edildi. Teslimattan yaklaşık iki hafta sonra kırlentlerde tüylenmeler ve kumaşlarda lekelenmeler oluştu. Şubeye ulaşmak istedim fakat şube kapa...
2023 Eylül ayı içerisinde yemek masası takımı aldık. 6 adette sandalyesi vardı. Ürün sipariş edildikten yaklaşık 2 ay sonra teslim edileceği belirtildiği. Kasım ayı geldiğinde siparişimiz eve geldi. Ancak ürünler açılıp bakıldığında 1 sandalyesinin kumaşının yırtık olduğu görüldü. Gelen görevlilerde...
Divanev markasından 31 Ekim 2023 tarihinde sipariş verdiğim koltuk takımı üç ay sonra 10 Ocak 2024 tarihinde tarafıma teslim edildi. Yedi gün içerisinde koltuk kaplamalarında aşırı tüylenme problemi yaşanması üzerine 20 Ocak 2024 tarihinde bu sorunla ilgili aldığımız Divanev firmasının İstanbul Ataş...
Yorumlar