Koltuk Takımında Deformasyon Ve Yetersiz Servis Yaklaşımı Mağduriyet Yaşattı

Divanevim Aydın Nazilli şubesinden 6 ay önce satın aldığım Agata koltuk takımını toplamda sadece 2 ay kullanmamıza rağmen, kumaşında ciddi şekilde deforme ve pamuklanma meydana geldi. Üründeki bu sorunların üretimden kaynaklandığını düşündüğüm için mağazaya şikayette bulundum. Servis ekibi gelip koltuğun yerinde dikiş hatalarını giderdi ancak kumaşta oluşan pamuklanma ve diğer deformasyonlarla ilgili hiçbir çözüm sunmadı. Ayrıca, servis görevlileri bu tüylenmenin doğal olduğunu söyleyip bir de tüy toplayıcı makine almamızı önererek konuyu geçiştirdiler. Bu yaklaşımı oldukça ukalaca ve çözümden uzak buluyorum.

Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu sorunlar nedeniyle koltuk takımından kesinlikle memnun değilim. Ürünün iadesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 2500000028.