Siparişimiz Sistemde Yok Ve Teslim Edilmedi

Elazığ Divan Ev şubesinden Aralık ayında “sabit oval yemek masası” satın aldık ve ödemesini o tarihte yaklaşık 13.000 TL olarak peşin yaptık. Düğünümüz Temmuz ayında olacağı için ürünü Temmuz ayında teslim alacağımızı özellikle belirttik ve buna göre anlaştık.

7 Ağustos’ta masamızın teslim edilmesi için Elazığ Divan Ev şubesini aradık ancak o günden bu yana masa hâlâ tarafımıza teslim edilmedi. Her aradığımızda “Size bilgi vereceğiz” denilmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı ve somut bir adım atılmadı.

Ayrıca eşim M***** K*** adına bu alışverişle ilgili Divan Ev müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde, sistemlerinde böyle bir sipariş görünmediği söylendi. Hem ürünün teslim edilmemesi hem de siparişin sistemde yer almaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildik. Ödemesini yaptığımız yemek masasının acilen bulunup adresimize teslim edilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.