Sel Sonrası Garanti Kapsamı İhlali Ve Uygunsuz Parça Ücreti

Divanev Çankırı şubesinden yaklaşık 4 ay önce moral genç odası takımı satın aldık. Tayin sebebiyle Adana’ya taşındık ve geçen hafta yaşanan selde evimizi su bastı, genç odası takımımız tamamen su içinde kaldı. Ürünleri henüz 4 ay önce aldığımız için garantisi devam ediyor.

Yaşanan afet sonrası oda takımının değişimini talep ettik, en azından şişen ve kullanılamaz hale gelen kısımların değiştirilmesini istedik. Ancak ne Adana şubesi ne de müşteri hizmetleri bu konuda bize yardımcı olmadı. 14.000 TL’ye aldığımız elbise dolabının sadece birkaç parçasını değiştirmek için bizden 16.000 TL talep edildi. Dolabın tamamını 14.000 TL’ye almışken, birkaç yedek parçanın 16.000 TL tutuyor olmasını mantıklı bulmuyoruz.

Ürünü alırken bize yedek parçaların 10 yıl garantili olduğu özellikle belirtilmişti. Buna rağmen bugün bu sözlerin arkasında durulmadığını görüyoruz. Yaşadığımız sel bir afet olmasına ve ürünün çok kısa süre önce alınmış olmasına rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmaması bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Moral genç odası takımımızın, özellikle selden etkilenen elbise dolabı da dahil olmak üzere, ürünün tamamen yenisiyle değiştirilmesini ve satış esnasında verilen 10 yıl parça garantisi sözünün yerine getirilmesini talep ediyorum.