to read complaints and reviews, or file yours. 
Divanev Çankırı şubesinden yaklaşık 4 ay önce moral genç odası takımı satın aldık. Tayin sebebiyle Adana’ya taşındık ve geçen hafta yaşanan selde evimizi su bastı, genç odası takımımız tamamen su içinde kaldı. Ürünleri henüz 4 ay önce aldığımız için garantisi devam ediyor.
Yaşanan afet sonrası oda takımının değişimini talep ettik, en azından şişen ve kullanılamaz hale gelen kısımların değiştirilmesini istedik. Ancak ne Adana şubesi ne de müşteri hizmetleri bu konuda bize yardımcı olmadı. 14.000 TL’ye aldığımız elbise dolabının sadece birkaç parçasını değiştirmek için bizden 16.000 TL talep edildi. Dolabın tamamını 14.000 TL’ye almışken, birkaç yedek parçanın 16.000 TL tutuyor olmasını mantıklı bulmuyoruz.
Ürünü alırken bize yedek parçaların 10 yıl garantili olduğu özellikle belirtilmişti. Buna rağmen bugün bu sözlerin arkasında durulmadığını görüyoruz. Yaşadığımız sel bir afet olmasına ve ürünün çok kısa süre önce alınmış olmasına rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmaması bizi hayal kırıklığına uğrattı.
Moral genç odası takımımızın, özellikle selden etkilenen elbise dolabı da dahil olmak üzere, ürünün tamamen yenisiyle değiştirilmesini ve satış esnasında verilen 10 yıl parça garantisi sözünün yerine getirilmesini talep ediyorum.
Divanev'den almış olduğumuz yatak odası takımında yer alan dolap arızalandı. Bu konu ile ilgili 27.01.2025 pazartesi müşteri hizmetleriyle görüştüm ve servis talebimi ilettim. 3 iş günü içerisinde servisin beni arayacağı söylendi. Fakat 5 iş günü de geçmiş durumda, değil sorunun çözülmesi arayan dah...
Divanev Adana şubesinden Mart 2024’te aldığım İrma model koltuk takımım, teslim edildiği günden bu yana sürekli sorun çıkardı. Kumaş yırtılması ve iskelet kırığı gibi ciddi arızalar nedeniyle defalarca servise gitti. Sorunlar çözülmeyince Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve başvurum kabul edildi; ...
Divenev'den yaptığım alışveriş sonrasında eşyalarım iki parti halinde teslim edildi. Ürün tesliminde montaj ve eksik parça kaynaklı sorunlar yaşadık. Servisin gelip bunları yapacaklarını ilettiler. İki kere servis geldi. Bazanın kırık ayağı ve TV ünitesi montajı yapıldı. Ancak yaklaşık 10 gündür aşa...
Divan Ev'den aldığımız yatak odası takımımız 6 Şubat depreminde hasar gördü. Servis kontrollerini sağladıktan sonra malzeme siparişi geçtik, 20 Haziran'dan beri malzemelerin gelmesini beklediklerini söylüyorlar. Deprem mağduriyetini bir kez de böyle yaşamak, bulunduğumuz şartları daha da zorlaştırıy...
Divanev pişmanlıktır. 1 buçuk yıl önce aldığım koltuk takımı 3 5 ay sonra kumaşta esneme yaptı renginde solma oldu. Dikiş yerlerinde ipler çıkmaya başladı. Müşteri hizmetlerini aradık gelip baktılar götürdüler 1 ay sonra geldi koltuklar. Üzerinden 1 2 ay geçmeden tekrar esnemeye başladı garanti süre...
Yorumlar