Teslimat Gecikmesi Ve Kesin Tarih Talebi

30 Mayıs 2026 tarihinde Manisa Merkez’deki Divan Ev mağazasından bir koltuk takımı satın aldım. Satış sırasında belirtilen teslim süresi dolmasına rağmen, aradan geçen sürede ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve yaklaşık iki haftadır gecikme yaşıyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her aramamda “Bu hafta teslim edilecek”, “Bu hafta gelecek” şeklinde bilgi verildi ancak verilen hiçbir tarih tutulmadı. Tarafıma net, açıklayıcı ve bağlayıcı bir teslim tarihi de iletilmedi. Sözleşmelerimi bu nedenle avukatıma verdim.

Ürünü satın alırken belirtilen teslim süresine güvenerek planlama yapmıştım ve bu gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Müşteri memnuniyetine önem verdiğini düşündüğüm bir firmanın müşterilerini bu şekilde belirsizlik içinde bırakmaması gerektiğine inanıyorum.

Yetkililerden, Orhan A***** adına alınan bu koltuk takımının kesin ve net bir teslimat tarihinin tarafıma bildirilmesini ve ürünün bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı açıkça belirtmek isterim.