Geç Teslim Edilen Ve Hatalı Çıkan Koltuk Takımım İçin Aylardır Çözüm Bekliyorum

21.07.2025 tarihinde Edirne Keşan Divanev mağazasından bir koltuk takımı satın aldım. Satış sırasında ürünün en geç 1 ay içinde teslim edileceği söylendi ancak koltuk takımı bana ancak 25 Eylül’de teslim edildi. Yani söylenen sürenin çok üzerinde, ciddi bir gecikmeyle ürün elime ulaştı.

Teslim edilen koltuk takımında hata olduğunu fark ettik ve durumu mağazaya ilettik. Ürünün hatalı olduğu kabul edilmesine rağmen, yaklaşık 3 aydır “değiştirilecek” denilerek sürekli oyalandım, bu süre boyunca da “şimdilik bu ürünü kullanın” şeklinde bir yaklaşım sergilendi. Ne düzgün bir bilgilendirme yapıldı ne de somut bir adım atıldı.

Uzun süredir mağdur ediliyorum ve hem geç teslimat hem de hatalı ürün nedeniyle ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşıyorum. Hatalı gelen koltuk takımımın daha fazla oyalanmadan işlem görmesini, gerekli ise ürünün iadesi ve ücretimin eksiksiz şekilde geri ödenmesini, mağduriyetimin de ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.