Eksik Mobilya Teslimatı Ve Deforme Berjer İçin Acil Çözüm Talebi

10 Şubat’ta Yataş Divanev Modoko şubesinden toplamda yaklaşık 280.000 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaparak Olimpia koltuk takımı, Olimpia yemek masası, 6 adet sandalye, Olimpia yatak odası için 2 adet Konsolum ve salon orta sehpasını satın aldım. Bana en geç 20 Mart’ta teslim edileceği bilgisi verildi.

Bugüne kadar koltuk takımım, yemek masam ve 4 adet sandalyem teslim edildi; ancak 2 adet sandalyem, Olimpia yatak odası için 2 adet Konsolum ve salon orta sehpası hâlâ teslim edilmedi. Ayrıca koltuk takımımın berjeri deforme bir şekilde, kusurlu olarak tarafıma teslim edildi. Ürünlerim gelmediği gibi, alışveriş yaptığım Modoko şubesinin kapandığını öğrendim.

Bu süreçte Yataş / Divanev müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım. Önce 30 Nisan’da teslim edileceği söylendi, bu tarih de geçtiği halde ürünler gelmedi. Yaklaşık bir hafta önce tekrar aradığımda bana dönüş yapılacağı, beklemem gerektiği söylendi fakat yine kimse geri dönüş yapmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Aradan 3 ay geçti ve hâlâ eksik ürünlerimi teslim alamadım, berjerimdeki deformeyle ilgili de bir çözüm üretilmedi.

Ödemesini peşinen yaptığım Olimpia yatak odası Konsollarda, 2 adet sandalyem, salon orta sehpası ve deforme gelen koltuk berjerimin hiçbir gerekçe sunulmadan bu kadar uzun süre bekletilmesini ve kusurlu ürün teslim edilmesini kabul etmiyorum. Eksik olan tüm ürünlerimin acilen, daha fazla oyalanmadan teslim edilmesini ve berjerimin deforme sorununun giderilerek yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.