Unico Sigorta’nın Karar Değişikliği Nedeniyle Araç Onarımının Gecikmesi

30.07.2026 tarihinde Mersin’de geçirdiğim trafik kazasıyla ilgili polis tarafından resmi tutanak tutulmuş ve karşı taraf %100 kusurlu bulunmuştur. 220759 numaralı Maddi Hasarlı Trafik Kazası Tespit Tutanağı ve diğer belgeler tarafımda mevcuttur.

Kaza sonrasında Unico Sigorta’ya başvurarak hasar sürecini başlattım ve şirketinizin yönlendirmesiyle aracımı Elazığ Opel Fırat servisine götürdüm. Burada 5260****18 numaralı hasar dosyası açıldı. Ardından yine şirketinizin yönlendirmesiyle Auto King tarafından aracım ve hasarlı parçalar incelendi. Bu inceleme sonucunda gerekli parça değişimleri ve onarım için süreç başlatıldı ve Opel Fırat servisi tarafından ilgili parçalar sipariş edildi.

Tam bu aşamada Unico Sigorta çalışanı Y***** Ş***** tarafından daha önce başlatılan süreç değiştirilerek bazı parçaların değiştirilmesi yerine onarılması gerektiği belirtilmiş ve aracım farklı bir firmaya yönlendirilmek istenmiştir. Aynı dosyada inceleme yapılmış, karar verilmiş, servis işlemleri başlatılmış ve parçalar sipariş edilmiş olmasına rağmen sürecin sonradan değiştirilmesi nedeniyle aracımın onarımı gereksiz şekilde uzamıştır. Üstelik bazı parçaların yurt dışından geleceği ifade edilmektedir.

Aracım halen hasarlı durumdadır ve bu şekilde kullanmak zorunda kalmam mağduriyetimi artırmaktadır. Kazada hiçbir kusurum olmamasına ve karşı tarafın %100 kusurlu bulunmasına rağmen, Unico Sigorta’nın kendi içindeki karar değişiklikleri nedeniyle mağdur edilmemi kabul etmiyorum.

Talebim, 5260****18 numaralı dosyanın neden yeniden değerlendirildiğinin, Auto King incelemesi sonrasında alınan kararın neden değiştirildiğinin ve Opel Fırat servisi tarafından sipariş edilen parçalar ile başlatılan işlemlerin neden durdurulduğunun tarafıma açık ve yazılı bir şekilde bildirilmesidir. Ayrıca aracımın onarım sürecinin daha fazla geciktirilmeden, ilk alınan kararlar doğrultusunda hızlı ve eksiksiz şekilde tamamlanmasını istiyorum.

Sorunumun ivedilikle çözüme kavuşturulmaması halinde seddk, Sigorta Tahkim Komisyonu ve ilgili yasal mercilere başvurarak tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.

Dosya No: 5260****18
Plaka: 23 bs 207
Poliçe No: 192886128/0
Kaza Tarihi: 30.07.2026