Divanev Teslim Edilmeyen Ürünler Ve İlgisiz Hizmet Nedeniyle Büyük Mağduriyet

Divan Ev Gaziantep İpekyolu şubesinden Karlin masa sandalye takımı, Karlin orta sehpa, ikili zigon sehpa ve Karlin koltuk takımı satın aldım. Temmuz ayında toplam 130.000 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartımdan tek çekim olarak yaptım, sliplerim de elimde mevcut olmasına rağmen üzerinden 7 ay geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ tarafıma tam olarak teslim edilmedi ve sipariş numaramı da paylaşmıyorlar.

Teslim edilen Karlin koltuk takımının ise tırtık tırtık, yıpranmış ve kullanılmış izlenimi veren bir halde gelmesi, yaşadığım mağduriyeti daha da büyüttü.

Mağazaya defalarca durumu sorduğumda, özellikle h*** Bey son derece ilgisiz ve umursamaz tavırlar sergileyerek “Avukata verin, sorun değil” şeklinde cevaplar veriyor. Ayrıca almak istemediğim halde yatak odası takımı için bana ödeme zorunluluğu göstermeye çalışıyor ve faturada usulsüzlük yapıldığını düşünüyorum. İade hakkımın 3 gün olduğu bilgisini satış sırasında özellikle gizleyip bu hakkımı kullanmamı engellediler, bu durum beni mağdur etti. Faturada da tutarları tek kalemde ve yanıltıcı şekilde düzenleyerek, sırf satış ve prim yapabilmek için ödediğim asıl ürünleri göndermiyor, hem zorla satış yapmaya çalışıyor hem de parasını ödediğim mallarıma fiilen el koymuş durumdalar.

Yaşadığım bu süreçte, ödemesini yaptığım Karlin masa sandalye takımı, Karlin orta sehpa, ikili zigon sehpa ve defolu/kullanılmış durumda gelen Karlin koltuk takımı da dahil olmak üzere tüm ürünlerin iptal edilmesini, hiçbir ürün teslim edilmiş sayılmadan tamamının geri alınmasını ve ödediğim 130.000 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu kadar açık usulsüzlük, faturadaki şüpheli işlemler, kullanılmış/ayıplı ürün gönderimi ve parasını ödediğim ürünleri göndermeyerek mallarıma fiilen el konulması nedeniyle hukuki süreci başlatacağımı, dosyamı avukatıma vereceğimi ve yasal haklarım doğrultusunda tüm mercilere başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.

Ayrıca Gaziantep’te bulunduğum her ortamda ve her camiada bu yaşadığım usulsüzlüğü ve mağduriyeti açıkça anlatacağım. Buna rağmen yine de markadan, tüm bu hukuki süreçlere gitmek zorunda kalmadan mağduriyetimi derhal ve eksiksiz biçimde giderecek net bir çözüm bekliyorum.