to read complaints and reviews, or file yours. 
Divanev Batman mağazasından Farbe model l koltuk satın aldım. Fatura tarihim 27.01.2026, fatura numaram MBL2026000000021’dir. Koltuk teslim edildikten sonra 28.01.2026 akşamı koltukta otururken plastik koltuk ayağı aniden kırıldı.
Ertesi gün mağazaya giderek durumu anlattım. Mağaza yetkilileri firmayla görüştü ancak firma, hiçbir somut inceleme ve gerekçe sunmadan kullanıcı hatası diyerek sorumluluktan kaçmaya çalıştı. Kurumsal bir firmanın, bir koltuk ayağı için dahi bu kadar zorluk çıkarmasını ve müşterisini mağdur etmesini şaşkınlık ve hayal kırıklığıyla karşılıyorum.
Koltuk ayaklarının tamamının, daha sağlam ve dayanıklı ayaklarla ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Üründeki bu arızanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesini, garanti kapsamına alınarak sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Bir yıllık koltuklarımızı divanev Batman şubesinde gecen Eylül ayında aldık. Fakat dun esim koltuğun altını temizlerken koltuğun ayaklarından birinin çatladığını gördü. Şikayeti mağazaya ilettim ama kirik ayağı biz onaramayız deyip geçiştirdiler. Lütfen bu mağduriyetimizi giderin. Çok güvenerek aldı...
Kasım 2024’te Batman Divan Mobilya’dan üçlü koltuk aldım. Ürün teslim edildiğinden beri koltukta çökme sorunu yaşadım. Toplamda üç kez ürün değişimi yapıldı, ancak her seferinde aynı kusur devam etti. Son olarak, kusurlu olan üçlü koltuğun değiştirilmeyeceği, sadece tadilat yapılabileceği tarafıma i...
Divanev’den Kasım ayında Karşıyaka ve Karabağlar şubeleri üzerinden bir köşe koltuk aldım. Teslimat sonrasında koltuğun ayaklarının yanlış geldiğini fark ettim. Ürünü yanlış ayakla göndermelerine rağmen, durumu ilettiğimde kendi hatalarını kabul etmek yerine "sözleşmenizi kontrol etseydiniz" diyerek...
23.08.2025 tarihinde Divanev Tekirdağ mağazasından aldığım güya model koltuk takımı teslimat sırasında defolu olarak geldi. Koltuğun bir kenarında açıklık mevcut ve önden bakıldığında bir kenar 90 derece, diğer kenar ise 45 derece açıyla duruyor. Bu durum teslimatı yapan firma yetkilisi tarafından d...
Divanev Adana şubesinden Mart 2024’te aldığım İrma model koltuk takımım, teslim edildiği günden bu yana sürekli sorun çıkardı. Kumaş yırtılması ve iskelet kırığı gibi ciddi arızalar nedeniyle defalarca servise gitti. Sorunlar çözülmeyince Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve başvurum kabul edildi; ...
Yorumlar