Divanev Kırılan Koltuk Ayağı Ücretsiz Garanti Değişimi Talebi!

Divanev Batman mağazasından Farbe model l koltuk satın aldım. Fatura tarihim 27.01.2026, fatura numaram MBL2026000000021’dir. Koltuk teslim edildikten sonra 28.01.2026 akşamı koltukta otururken plastik koltuk ayağı aniden kırıldı.

Ertesi gün mağazaya giderek durumu anlattım. Mağaza yetkilileri firmayla görüştü ancak firma, hiçbir somut inceleme ve gerekçe sunmadan kullanıcı hatası diyerek sorumluluktan kaçmaya çalıştı. Kurumsal bir firmanın, bir koltuk ayağı için dahi bu kadar zorluk çıkarmasını ve müşterisini mağdur etmesini şaşkınlık ve hayal kırıklığıyla karşılıyorum.

Koltuk ayaklarının tamamının, daha sağlam ve dayanıklı ayaklarla ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Üründeki bu arızanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesini, garanti kapsamına alınarak sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.