to read complaints and reviews, or file yours. 
Divanev'den evimiz için aldığımız tüm ürünlerin teslimat sürecinden satış sonrası desteğe kadar olan süreç çok sıkıntılıydı. Ürünler aylarca teslim edilmediği gibi gelen ürünler de defolu geldi ve bu sefer de yeni ürünlerin gelmesini bekledik. Her şey tamamlandı, rahatlıkla kullanalım derken bu defa da ürünlerde problemler çıkmaya başladı. Markanın en pahalı koltuk takımı tam bir hayal kırıklığı çıktı; oturduğumuz zaman gacır gucur sesler çıkarmakta. Oturma odamız için aldığımız köşe takımı da keten kumaşı birleşim yerlerinden ayrılmaya başladı. Daha önceki sorunlar için gelen İzmir bölgesi servis çalışanları sorunları görmezden gelip basite indirgemeye çalıştı fakat her defasında biz haklı çıktık. Ekte belirteceğim sorunların ivedilikle çözülmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Yataş Divanev markasını mahkemeye vereceğim ve hakkımı alacağım. Servis çalışanlarını göndermeden önce müşteriye karşı nasıl davranılması gerektiği konusunda uyarılması, aynı tavırları sergiledikleri takdirde yine çözümsüzlük odaklı oldukları için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım ve tüm sosyal mecralarda bunu yayınlayacağım. Sorunlarımızı çözünüz!
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili olarak çözüm merkezimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinize hızlı ve kolayca destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Yataş Grup
(Etm Mobilya) fatura ismi ile Divanev Yataş'ın markası olan Divanev'den Düzce şubesinden koltuk takımı aldık. 50 bin TL'ye ürünü 14 gün içinde iade talebinde bulunduk. Kabul etmediler. Servis kaydı açtılar, uzman ekipler gelip kontrol ettiler. Üretim hatalıdır kararı verdiler fakat iade almadılar. Ş...
Yataş marka zannettiğimiz için bir sene önce Divanev markasından koltuk takımı almak gibi bir hata yaptık. Tam bir sene oldu, hâlâ koltuklarımız tamamıyla teslim olmuş değil. Gelen koltuklarda da çökme var. Kendi kendilerine benim sıfır koltuğumun kolunu parçalayıp atölyeye götüreceklermiş; bana sun...
Nisan ayında Divanev Kısıkköy mağazasından koltuk takımı, yemek odası takımı ve TV ünitesi aldık. Daha doğrusu parasını ödedik ve henüz alamadık. 45 gün diyorlar ama 10 gün öncesi Yataş'ın İzmir merkezine şikayet etmeseydik hâlâ haber bile yoktu. Üçlü koltuğumuzun kumaşı yetişmemiş, sözde çok talep ...
Şikayet Konusu: Divanev’den satın aldığımız koltuk takımları ile ilgili yaşadığımız mağduriyet hakkında Divanev’den almış olduğumuz iki ayrı koltuk takımını maalesef henüz 2 ay bile kullanamadan ciddi kalite sorunlarıyla karşılaştık. Her iki takımda da kırılma, çökme, kumaş lekelenmesi gibi; bir ko...
Denizli Divanev mağazasından koltuk takımı aldım. Ürünü merkez depodan getirdikleri gün, ürünün ayakları kuruldu ve servis gittikten sonra ürünün kumaşının her yerinde elimle bile düzelmeyen lekeler olduğunu fark ettim. Bize satış yapan İ*** Hanım'ı arayıp ürünü istemediğimi, ürünün iade edilmesini ...
Yorumlar