to read complaints and reviews, or file yours. 
(Etm Mobilya) fatura ismi ile Divanev Yataş'ın markası olan Divanev'den Düzce şubesinden koltuk takımı aldık. 50 bin TL'ye ürünü 14 gün içinde iade talebinde bulunduk. Kabul etmediler. Servis kaydı açtılar, uzman ekipler gelip kontrol ettiler. Üretim hatalıdır kararı verdiler fakat iade almadılar. Şikayet oluşturdum, zorla cayma bedeli artı KDV kesintisi ile nakit 20 bin TL ücret istediler ve bize tutanak yazdırıp kendi isteğimiz ile veriyoruz diye imza attırmak istediler fakat biz kabul etmedik. Mecburen Tüketici Hakları'na vermek zorunda kaldık. Kendileri üretim hatalı olduğunu kabul ediyorlar fakat ürünü almıyorlar. Ben şikayet ediyorum. Kendileri para kesintisi yaparak almayı kabul ediyorlar. Bu ne saçmalık! Koca markanın yaptırımına bakın, benim parama ihtiyaçları var! Ayrıca Düzce Divanev şube sahibinin bize hakaretleri cabası! Koltuğun hakkını ne Yataş'ın kendisi ne de Divanev Düzce şubesinin sahibi hak ediyor! Üstelik 14 gün içerisinde oluyor bunlar! Ürünlerde 7-8 ayrı kusur var!
Denizli Divanev mağazasından koltuk takımı aldım. Ürünü merkez depodan getirdikleri gün, ürünün ayakları kuruldu ve servis gittikten sonra ürünün kumaşının her yerinde elimle bile düzelmeyen lekeler olduğunu fark ettim. Bize satış yapan İ*** Hanım'ı arayıp ürünü istemediğimi, ürünün iade edilmesini ...
Divanev'den evimiz için aldığımız tüm ürünlerin teslimat sürecinden satış sonrası desteğe kadar olan süreç çok sıkıntılıydı. Ürünler aylarca teslim edilmediği gibi gelen ürünler de defolu geldi ve bu sefer de yeni ürünlerin gelmesini bekledik. Her şey tamamlandı, rahatlıkla kullanalım derken bu defa...
Yataş marka zannettiğimiz için bir sene önce Divanev markasından koltuk takımı almak gibi bir hata yaptık. Tam bir sene oldu, hâlâ koltuklarımız tamamıyla teslim olmuş değil. Gelen koltuklarda da çökme var. Kendi kendilerine benim sıfır koltuğumun kolunu parçalayıp atölyeye götüreceklermiş; bana sun...
Yaşadığım en kötü müşteri deneyimi! 3 Mart tarihinde Divanev mağazasından koltuk takımı, TV ünitesi ve masa sandalye satın aldım. Koltuklar 24 Nisan tarihinde teslim edildi. Diğer ürünlerin ise akıbeti ne yazık ki belli değil. Teslim edilen koltukların 2 saat içinde üretim hatası olduğunu üründe po...
Divanev Bahçelievler şubesinden alınan, sözleşme tarihi 18.07.2023 tarihli koltuk takımının Eylül ayında teslim edileceği belirtilmiş; fakat hâlâ ürün teslim edilmemiştir! Kasım ayında olduğumuz halde ürünle ilgili sürekli ileri tarih verilerek oyalandık. Zor bela gelen ürün yanlış getirildi. Yetmiy...
Yorumlar