to read complaints and reviews, or file yours. 
09.11.2025 tarihinde Divanev Dudullu mağazasından köşe takımı aldık. Verdiğimiz siparişin 3 hafta içinde bize ulaşacağını dediler. Ürünle ilgili iletişime geçilmediği için 3 hafta sonra aradık ve fabrikaya mail atarak soracaklarını ve dönüş yapacaklarını beyan ettiler. Maile fabrikadan geri dönüş yapılmadı, ama bunu biz tekrar aradığımızda öğrendik. Talebimiz üzerine zahmet buyurup tekrar mail attılar ve yine cevabı kontrol etmediler; biz arayarak sorduk. Mağaza, Divanev'in kendi mağazası olmasına rağmen siparişleri takip edemiyor ve son derece ilgisiz. Bilgi almak için arayan eşimi avukatlarıyla tehdit edip ürünün teslim tarihiyle ilgili dalga geçtiler. Ürünü iade talebimiz olmadan kendi kendilerine iptal edip, sonra "yanlışlık olmuş, iptal talebimizi iptal ediyoruz" dediler. Sürekli kendimizi hatırlatarak uzun uğraşlar sonucunda 23 Aralık'ta ürünün üretime gireceği bilgisini fabrikadan alıp bize beyan ettiler ve yeni yılın ilk haftası teslim edilecekti. Bugün 2 ayı geçtik ve hâlâ ürün Kayseri'deki fabrikalarında üretime bile alınmamış. Bugün aradığımızda, üretilen ürün başka bir müşteriye gönderilmiş; sizin ürününüz tekrar üretilecek diye rahat bir açıklama yaptılar. Firma ile mağazanın irtibatı sıfır, müşteriyle mağazanın irtibatı sıfır, müşterinin Divanev kurumsal kişiliğine ulaşma imkanı hiç yok. "Beğenmiyorsanız siparişi iptal edebilirsiniz" gibi açıklama yapıyorlar. Ben ürünü aldığımda birçok fırsattan faydalanabiliyordum. Şu an bana ürünün ödediğimiz tutarını iade edebileceklerini söylüyorlar. Şikayetinizi iletmek için müşteri hizmetleri numarası verdiler; o bile aktif değil. Köy bakkalından hallice bir kurumsallık hakim.
Ümraniye Dudullu Divan Ev mağazasından 9 Kasım 2025’te köşe takımı aldık. Bize ürünü S*** G** Hanım sattı. Alırken bize 17 Kasım’da geleceğini söylediler, maksimum 45 gün içinde teslim edeceklerini, bu yasal hakkımız olduğu bilgisini verdiler. 20 gün sonra aradık, yola çıkmış, geliyor dediler. 25 gü...
Ben Eylül ayının başında Trabzon kaş üstünde bulunan Divanev köşe takımı satın aldım. Bana düğünüm olduğundan dolayı köşe takımı Ekim başına yetiştireceklerini zaten siparişlerinin 1.5 ayda tamamlandığını söylediler. (Yani 15 Ekim) Ekim ayında siparişin durumunu sorgulamak işin kendileri bana hiç ha...
Mart ayı gibi Divanev Dudullu şubesinden mobilyalarımı aldım, Ağustos ayında mobilyalarımın geç de olsa teslimatı sağlandı, kurumsal olup da bu kadar destek olmayıp ulaşmakta zorluk çektiren hizmeti bu kadar aksatan bir kurum olması gerçekten üzücü çevremde bu şekilde düğün müşterisi olarak mağdur o...
Divanev Avcılar'dan Şubat ayında koltuk takımı aldık. Haziran 15 teslimat talep etmemize rağmen, sözleşmeye 30 Haziran yazılmış. Buna rağmen iki koltuğu belirtilen teslimat tarihinden daha geç ve zor şekilde tedarik ettiler. Bir adet üçlü koltuk daha göndermeleri gerekiyor; hatalı kumaştan dolayı di...
18.05.2025 tarihinde Sivas Divanev şubesinden köşe koltuk satın aldım. Satın alma sırasında ürünün 30 ila 45 iş günü içinde teslim edileceği söylendi fakat aradan geçen süreye rağmen koltuk tarafıma ulaştırılmadı. Süreci takip ettiğimde ise üretiminin ancak Ağustos ayında başlayacağını öğrendim. Def...
Yorumlar