to read complaints and reviews, or file yours. 
Divanev’den İstanbul Bahçelievler e-5 üzerindeki şubeden biri üçlü, diğeri 2,5’lu olmak üzere toplam 49.000 TL civarında koltuk aldık. Teslimat sırasında kurulumu yapan ekip, koltukların ayaklarında sorun olmasına rağmen kurulumu tamamlayıp gitti. Ayakların yamuk olduğunu o anda kendilerine söyledik, müşteri hizmetlerini ararsak yardımcı olacaklarını ilettiler.
30.12.2025 tarihinden itibaren defalarca müşteri hizmetlerini aradık ve mesajlar attık. Her seferinde servis yönlendireceklerini söylediler fakat talebi iki kez bize haber vermeden kapatmışlar. Son olarak 20.02.2026 tarihinde servis geleceği bilgisi verildi, ancak yine gelen olmadı. İki aydır bu sorunla uğraşıyoruz, hiçbir şekilde muhatap bulamıyoruz.
Şu an her iki koltuğun da orta kısmındaki ayaklar düşüyor, sabit durmuyor, ayaklar zaten kurulum anından beri yamuk ve güvensiz durumda. Ayrıca faturayı da yanlış kestiler, T. C. Kimlik numarası hatalı olduğu için bunu düzeltmeleri için de defalarca aradık fakat bu konuda da hiçbir çözüm sunulmadı.
Kurumsal olduğu için güvenerek tercih ettiğimiz Divanev tarafından mağdur edildiğimizi düşünüyoruz. Koltukların ayaklarıyla ilgili sorunun tam olarak ne olduğunun yetkili servis tarafından yerinde incelenmesini, gerekiyorsa ayakların değiştirilmesini, eğer ürün kusurlu ise koltukların yenisiyle değiştirilmesini ve faturadaki T. C. Bilgisinin düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Mahkemesi de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum. Ürünü kesinlikle tavsiye etmiyorum, tamamen pişmanlık yaşıyorum.
Şikayet Konusu: Divanev’den satın aldığımız koltuk takımları ile ilgili yaşadığımız mağduriyet hakkında Divanev’den almış olduğumuz iki ayrı koltuk takımını maalesef henüz 2 ay bile kullanamadan ciddi kalite sorunlarıyla karşılaştık. Her iki takımda da kırılma, çökme, kumaş lekelenmesi gibi; bir ko...
DivanEv’den İstanbul Bahçelievler şubenizden Helis koltuk takımı satın aldık. 17 Kasım 2025 tarihinde teslimat yapıldı ancak koltuk ayakları yanlış renkte getirildi. Durumu hemen mağazaya ilettiğimizde ayakların değişeceği söylendi. Aradan 3 ay geçmesine rağmen hâlâ hiçbir somut sonuç alamadık. Bu ...
Divanev firması sattıkları kusurlu üründen utanmak yerine başvurularımıza verdikleri yanıtlarla resmen dalga geçiyorlar. Mailler çağrı merkezi aramaları kesinlikle tam bir fiyasko yetkili servis ise tam bir saçmalık. Kusurlu ürün olan Ravel l ve 3'lü koltukları servis önce l yi alacaklarını sonrasın...
2025 Nisan ayının ilk haftasında Divanev Avcılar şubesinden salon takımı, oturma odası için l koltuk ve yatak odası takımı olmak üzere evimizin neredeyse tüm mobilyasını satın aldık. Satış sırasında o. G. İsimli satış personeli bizimle ilgilendi ve ürünlerin hızlı şekilde teslim edileceği söylendi. ...
Divan evden Kasım 2022'de marla koltuk takımı aldık ve teslim süresi verildi. 4 Şubat'ta koltuk takımını teslim aldık ve akşam saatlerinde montajı yapıldı. İlk etapta fark edemedik ama ertesi gün koltuk sırt dayama kısmının sağ başlık tarafı sol taraf ile eşit olmadığını tespit ettik. Bir başlık diğ...
Yorumlar