Koltuk Ayak Rengi Yanlışlığı Ve 3 Ay Süreli Çözüm Beklemesi

DivanEv’den İstanbul Bahçelievler şubenizden Helis koltuk takımı satın aldık. 17 Kasım 2025 tarihinde teslimat yapıldı ancak koltuk ayakları yanlış renkte getirildi. Durumu hemen mağazaya ilettiğimizde ayakların değişeceği söylendi.

Aradan 3 ay geçmesine rağmen hâlâ hiçbir somut sonuç alamadık. Bu süre içinde defalarca aradık, ya telefonlar açılmadı ya da her seferinde “ayak siparişiniz verildi, bekliyoruz” ya da “ayak siparişiniz geldi” gibi birbirini tutmayan bilgiler verildi. Ancak ne gelen bir ekip oldu ne de doğru renk ayaklar takıldı.

Kurumsal bir firmadan alışveriş yaptığımda böyle bir sorun yaşamayacağımı düşünürken, karşımda maalesef kurumsal bir muhatap bulamadım. Konuyu Yataş müdürlüğe de ilettik, tüm ilgili mercilere durumu aktardık fakat yine de hiçbir dönüş yapılmadı, hiçbir çözüm sunulmadı. Paramızla mağdur olduk, ürünümüz eksik ve kusurlu şekilde duruyor.

Koltuk takımımın ayaklarının, satın alırken seçtiğimiz doğru renkle ve en kısa sürede değiştirilmesini, süreç boyunca oyalandığım ve mağdur edildiğim için de tarafıma bilgilendirme ve gerekirse telafi sağlanmasını talep ediyorum.