Balıkesir Divanev'den Üçlü Koltukta Astar Bozulması Ve Zımba Sorunu Nedeniyle Değişim Talebi

Balıkesir Divanev mağazasından almış olduğum üçlü koltuğum henüz 1 yıl bile olmadan ciddi sorunlar çıkarmaya başladı. Daha önce astardaki problem nedeniyle servis geldi, koltuk servise gitti ve astar değişimi yapıldı. Ancak koltuk eve geleli daha 1 ay bile olmadan, üstelik çok yoğun da kullanılmamasına rağmen astarın durumu tekrar bozuldu.

Şu an astarın olduğu kısımda zımbalar dışarıya atmış durumda, kumaş yırtılmış ve dikiş yerleri açılmış halde. Bu kısım hem görüntü olarak çok kötü hem de özellikle zımbalar sebebiyle son derece tehlikeli; her an düşecek gibi duruyor ve ayağa, bacağa batması işten bile değil. Kullanıcı güvenliğini tehdit eden böyle bir durumun bu kadar kısa sürede ve yeni sayılabilecek bir üründe yaşanmasını kabul etmiyorum.

Üründen kesinlikle memnun kalmadım ve tamir ya da geçici bir çözüm değil, doğrudan ürün değişimi talep ediyorum. Ürünümün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek garanti süresi içinde değişiminin yapılmasını rica ediyorum.