to read complaints and reviews, or file yours.Divan Ev Mobilya’dan Arızalı 3’lü Koltuk Değişim Talebi
Divan Ev Mobilya’dan yaklaşık üç ay önce aldığımız üçlü koltuk, teslimden yaklaşık bir hafta sonra arızalı olduğunu fark ettik. Üründe yaşanan arıza nedeniyle servis yönlendirildi; gelen servis de durumun kumaşla düzeltilemeyeceğini, bu şekilde çözülemeyeceğini açıkça belirtti.
Buna rağmen Divan Ev Mobilya tarafı sürekli kumaş önererek çözmeye çalışıyor, biz ise baştan beri koltuğun değişimini talep ediyoruz. Servis de değişim gerektiğini ifade etmesine rağmen, kararın fabrikada olduğu söylenerek süreç sürekli uzatılıyor ve somut bir adım atılmıyor.
Ürünü teslim aldıktan kısa süre sonra ortaya çıkan bu arıza için mağduriyetimizin giderilmesini ve arızalı üçlü koltuğun yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Üçlü koltuğumuzda ortaya çıkan arıza nedeniyle servis gelmiş, sorunun kumaşla çözülemeyeceği belirtilmiş; biz değişim talep etmiş, ancak süreç uzayıp somut bir adım atılmamış. Sonrasında konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıdık ve henüz bir gelişme olmamış.
