85 Bin TL'lik Alışverişte Sandalyelerde Bitmeyen Gıcırdama Ve İlgisizlik

Divanev Avcılar mağazasından yaklaşık 2 yıl önce yatak odası, oturma grubu ve yemek masası takımı ile birlikte sandalye de aldım. Toplamda yaklaşık 85 bin TL ödediğim bu alışverişten beri sandalyelerimde sürekli bir gıcırdama sorunu yaşıyorum. Özellikle son 1 yıl içinde bu gıcırdama çok arttı ve kullanım konforunu ciddi şekilde bozdu.

Bu sorunla ilgili defalarca kez hem mağazaya hem de Divanev müşteri hizmetlerine başvurdum. Müşteri hizmetleri her seferinde beni servise yönlendirdi, ben de servis kaydı oluşturdum. Ancak yaklaşık 40 gündür ne arayan var ne de gelen, hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor.

Ücretini peşin ödediğim, daha yeni sayılabilecek bir ürün için bu kadar uzun süre ilgisiz kalınmasını kabul etmiyorum. Sandalyelerimdeki gıcırdama sorununu inceleyecek ve gerekli onarım ya da işlemleri yapacak yetkili servisin bir an önce yönlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.