Verilen Masa Sözü Tutulmadı, Çalışanlar Saygısız Davrandı

29.08.2026 tarihinde saat 22:39 civarında eşimle birlikte Divan Bebek’e yemek yemek için gittik. Bize önce köşe bir masa gösterildi, sonrasında denize sıfır masalardan biri boşalınca ilk olarak bizi alacaklarını, merak etmememiz gerektiğini söylediler. Bu bilgiye güvenerek siparişlerimizi verdik ve yemeğimizi yemeye başladık.

Biz masamızda yemeğimizi yerken denize sıfır masalardan biri boşaldı, ancak verilen sözün aksine bizi o masaya almadılar ve bizden sonra gelen misafirleri oturttular. Durumu sorduğumuzda kapanmaya yaklaşık bir saat kala rezervasyonları olduğunu söyleyip hem sert bir üslup kullandılar hem de tavırları oldukça saygısızdı. Özellikle bir kadın müşteriye bu şekilde davranılmasını ve başta verilen sözün tutulmamasını kabul edemiyorum. “Almayacaksanız baştan söyleyin, biz de ona göre karar verelim” dememize rağmen, yeni gelen misafirleri almaya devam ettiler.

Bunun yanı sıra, biz bekletilirken sonradan gelen iki bayan misafirin adeta vitrin gibi denize sıfır masalara yerleştirilmesi ve bu tercihin açıkça öne çıkarılması işletmenin bakış açısı açısından son derece rahatsız ediciydi. Devamlı müşteriye böyle davranılırken, yeni gelen misafirlerin bu şekilde öne çıkarılması Divan markasının itibarını gözümde ciddi anlamda zedeledi ve markanın değerinin bu kadar ucuzlaştırılması beni gerçekten şaşırttı.

Çalışanın bize söylediğiyle yaptığı şeyin tamamen çelişmesi, ardından garsonlara karşı da sert çıkması, işletme adına güvenimi ciddi şekilde sarstı. Müşteri olarak kendimi değersiz ve aldatılmış hissettim. Divan markasına yakışmayan bu tutumun incelenmesini ve ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, benzer bir saygısızlığın başka müşterilere yaşatılmamasını talep ediyorum.