Divan Bodrum Otelinde Agoda Rezervasyonunun Görülmemesi Ve Ödeme Sorunu

Divan Bodrum Otel’de 20 Mart 2026 – 22 Mart 2026 tarihleri arasında, 2 gece 2 kişilik konaklama için Agoda.com üzerinden rezervasyon yaptım. Ödememi kredi kartıyla gerçekleştirdim ve Agoda tarafından 1709209772 numaralı rezervasyon onayım e‑posta ile tarafıma gönderildi.

Bugün otele giriş yapmak üzere Divan Bodrum Otel’e geldiğimde, resepsiyon görevlileri sistemlerinde böyle bir rezervasyon görünmediğini belirttiler. Agoda üzerinden yapılan bu rezervasyonun dolandırıcılık olabileceğini, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını, istersem yeniden ücret ödeyerek farklı bir oda verebileceklerini söylediler.
Ancak hizmet sağlayıcısının bu odaları internet üzerinden satan firmaları denetlemesi ve bu firmaları engellemesi gerekmez mi? Şu an hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmiyorlar.

Agoda ile iletişime geçtiğimde ise rezervasyonun onaylı ve geçerli olduğu belirtildi. Şu anda Agoda rezervasyonu onaylamış görünürken, otel bu rezervasyonu kabul etmiyor ve sistemlerinde herhangi bir kayıt olmadığını ifade ediyor.

Yaklaşık 13.000 TL tutarında bir ödeme yaptım ve bunun karşılığında Divan Bodrum Otel’de ek bir ücret ödemeden konaklamak istiyorum. Şu an otelde mağdur şekilde bekliyorum ve iki taraf arasında sıkışmış durumdayım. Agoda ve Divan Bodrum Otel’in aralarındaki bu uyuşmazlığı derhal çözüp rezervasyonumun sisteme doğru şekilde işlenmesini ve konaklamamın sağlanmasını, aksi halde ödediğim tutarın eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Aynı zamanda divan otel kendi logosu ve firmasını bu platforma eklememiş.