Otel Rezervasyonum İptal Edildi Ücretim İade Edilmedi Mağdur Edildim

13.09.2025 tarihinde Sahil Martı Otel’in kendi web sitesi üzerinden iki oda rezervasyonu yaptım ve bir oda için 4.700 TL ödeme gerçekleştirdim. Ancak otel, rezervasyon günü yoldayken beni telefonla arayarak odalardan birini iptal ettiklerini ve başka oda olmadığını söyledi. Hiçbir alternatif çözüm sunulmadığı gibi, ücret iadesi talebime de “size dönüş yapacağız” denilerek net bir yanıt verilmedi.

O günden bu yana 4 gündür özellikle ben arayarak süreci takip etmeye çalışıyorum fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve net bir bilgi verilmedi. Ödeme dekontumu ilettim ve IBAN bilgilerimi de mesaj yoluyla paylaştım. Tüm bu süreçte mağdur edildim, hem konaklamam iptal edildi hem de ücret iadesi yapılmadı.

Ücretimin en kısa sürede iade edilmesini ve yaşatılan mağduriyet nedeniyle tarafıma yazılı bir özür iletilmesini talep ediyorum.