to read complaints and reviews, or file yours.TC Kimlik Numarası Kullanımda Hatası Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Dinamikpay’e bugün yeni üye oldum, kayıt işlemlerimi tamamladıktan sonra hesaba giriş yaptığımda sistemde eksik bilgilerim olduğu uyarısını aldım. Eksik görünen alanları doldurmaya çalıştığımda ise T. C. Kimlik numaramın kullanımda olduğu şeklinde uyarılar çıkıyor ve bu nedenle hesabıma tekrar giriş yapamıyorum.
Saatlerdir aynı sorun devam ediyor ve hesabımı kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlara kimse cevap vermedi, dolayısıyla destek alamadım.
Hesabımın aktif hale getirilmesini, T. C. Kimlik numaramla ilgili görünen hatanın incelenip düzeltilmesini ve tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılarak sorunun neden kaynaklandığının açıklanmasını istiyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, konuyla ilgili inceleme süreci hassasiyetle başlatılmıştır. Talebinizin en hızlı şekilde çözüme kavuşturulması adına, sizlere en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
Bugün yine müşteri hizmetleri numarasını aradım. Herhangi bir kişiyle konuşmak imkansız.
Dinamikpay uygulamasına yeni kayıt olurken sistem kaynaklı bir sorun yaşıyorum. Kayıt aşamasında kimlik bilgilerimi girdiğimde “bu kimlik numarası kullanılmaktadır” şeklinde hata veriyor. Buna rağmen hesaba giriş yapmaya çalıştığımda ise bu kez “kişisel bilgiler eksik” uyarısı alıyorum ve hesabı hiç kullanamıyorum. Yaklaşık 3 gündür aynı hatalar devam ediyor. Bu süre içinde ne telefon ne de mail yoluyla Dinamikpay müşteri hizmetlerine ulaşabildim, hiçbir kanaldan muhatap bulamıyorum. Yaşadığım bu teknik sorunun giderilmesini ve hesabımın acilen açılmasını istiyorum. İlgili birimin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini ve problemin çözülmesini talep ediyorum. İlgili hesabı açmaya çalıştığım telefon numaram 05xx xxx xx xx şeklindedir.
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
