to read complaints and reviews, or file yours.QNB Finansbank Dinamik Pay Hesabına Gönderdiğim 200 TL Görünmüyor
QNB Finansbank Dinamik Pay hesabıma bugün saat 22.00 civarında başka bir hesaptan 200 TL para gönderdim. Para gönderdiğim hesabın isim bilgisi ile Dinamik Pay hesabımdaki isim aynı olmadığı için işlem görünmüyor ve tutar hesabıma düşmüyor. Ancak gönderim yaptığım hesaptan 200 TL bakiyem düşmüş durumda.
İşlem sırasında herhangi bir hata veya uyarı mesajı almadım, sadece para ne alıcı hesabımda ne de gönderen hesaba iade edilmiş olarak gözükmüyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir şekilde cevap alamadım.
Gönderdiğim 200 TL’nin akıbetinin acilen araştırılmasını, tutarın ya Dinamik Pay hesabıma geçirilmesini ya da gönderici hesabıma iade edilmesini ve tarafıma süreçle ilgili yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, konuyla ilgili inceleme süreci hassasiyetle başlatılmıştır. Talebinizin en hızlı şekilde çözüme kavuşturulması adına, sizlere en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
Teşekkür ederim sorun çözüldü
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
