to read complaints and reviews, or file yours.Dinamikpay'te 2000 TL'lik EFT'in Gecikmesi Ve Açıklama Eksikliği
08.01.2026 tarihinde banka havalesi/EFT ile Dinamikpay hesabıma 2.000 TL gönderdim. Aradan uzun süre geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma yansımadı. Dijital ödeme sistemi olarak faaliyet gösteren bir kurumun, bu kadar basit ve rutin bir para transferini bile zamanında gerçekleştirememesi, profesyonellikten tamamen uzak, güven vermeyen ve müşteriyi açıkça mağdur eden bir durumdur.
İşlemi Dinamikpay’ın bizzat paylaştığı doğru IBAN ve açıklama bilgileriyle, eksiksiz şekilde yaptım. Buna rağmen bakiyemde tek bir hareket görünmüyor, paramın nerede olduğuna dair en ufak bir bilgi verilmiyor ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Müşteriyi parasının akıbetini bilmediği, tamamen karanlıkta bırakıldığı böyle bir süreç, ciddi bir sorumsuzluk örneği ve kurumsal ciddiyetten ne kadar uzak olduğunuzun açık göstergesidir.
Gönderdiğim 2.000 TL’nin derhal, hiçbir bahane üretilmeden Dinamikpay hesabıma aktarılmasını, ayrıca bu kabul edilemez gecikme ve iletişimsizlikle ilgili tatmin edici, net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, yaşattığınız bu mağduriyet nedeniyle konuyu tüm yasal ve idari mercilere taşıyacağımı, gerekli her türlü şikayet ve başvuruyu yapacağımı ve sürecin sonuna kadar peşini bırakmayacağımı özellikle ve açıkça ifade ediyorum.
Gelişme
09.01.2026 tarihinde banka havalesi ile Dinamikpay hesabıma 2.950 TL yükleme yaptım. İşlem “başarılı” görünmesine rağmen yaklaşık 2 saattir para hesabıma geçmiyor. Dijital ödeme sistemi olduğunu iddia eden bir platformun, müşterinin parasını bu şekilde ortada bırakması ne profesyonelliğe ne de güvenilirliğe sığar.
Saatlerdir bekliyorum, ortada ne bir bilgilendirme var ne de ulaşılabilen tek bir yetkili. Müşteri hizmetleri tamamen yok gibi, kimseye ulaşılamıyor, tek bir açıklama yapılmıyor. İnsanların parasını alıp bu kadar rahat, sessiz ve ilgisiz kalmanız hem saygısızlık hem de müşteriyi göz göre göre mağdur etmektir.
Kendi sisteminizde yaşanan bir sorunun bedelini müşteriye ödetmeniz, parayı ortada bekletip hiçbir sorumluluk almamanız kabul edilemez. Bu yaklaşım güven kırmakla kalmıyor, resmen insanın sinirleriyle oynamaktır.
Yapmış olduğum 2.950 TL tutarındaki havalenin derhal ve anında Dinamikpay hesabıma geçirilmesini, aksi durumda tek kuruş eksiksiz şekilde ivedi olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetin neden yaşandığına dair net, açık ve geçiştirilmemiş bir açıklama yapılmasını ve bu ciddiyetsizliğin bir an önce son bulmasını istiyorum.
Halen yatmadı param
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
