to read complaints and reviews, or file yours.Dinamikpay’de 2.000 TL’lik EFT Bloke Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Dinamikpay üzerinden yaklaşık 3 saattir çözülemeyen bir işlem sorunu yaşıyorum. Uygulama üzerinden IBAN’a 2.000 TL EFT/transfer işlemi yaptım ancak işlem sonrası ekranda “iade için yönetici onayı bekleniyor” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve bu nedenle paramı hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Saatlerdir bu şekilde bekliyorum ve hem param bloke durumda hem de işlemle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Müşteri temsilcisini aradım, yaklaşık 20 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde bağlanamadım. Uygulama üzerinden de ulaşabileceğim bir muhatap bulamıyorum ve bu durum güvenimi ciddi anlamda sarsıyor.
Dinamikpay’in, iade için yönetici onayı bekleniyor uyarısıyla bloke edilen 2.000 TL’mi derhal serbest bırakmasını ve paramı kullanabilecek şekilde hesabıma yansıtmasını istiyorum. Ayrıca bu tür durumlarda müşterilerin ulaşabileceği, hızlı ve net bilgi alabileceği bir destek hattının etkin şekilde çalışmasını talep ediyorum.
Nasıl bir banka sistemi bu
Sayın İlgili, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, konuyla ilgili inceleme süreci hassasiyetle başlatılmıştır. Talebinizin en hızlı şekilde çözüme kavuşturulması adına, sizlere en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
Sayın İlgili, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş., banka statüsünde olmayan, 6493 sayılı Kanun kapsamında Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası (TCMB) tarafından lisanslandırılmış bir elektronik para ve ödeme hizmetleri kuruluşudur. Kuruluşumuz, mevzuat çerçevesinde finansal işlemlere aracılık eden bir kurum olarak faaliyet göstermekte olup, bankacılık hizmetleri sunmamaktadır. Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
Aynı durum bende de var 1 gündür bekliyorum bir daha asla kullanmam burayı.