to read complaints and reviews, or file yours.E-sim Geçişi Sonrası SMS Onayı Gelmiyor, Hesabıma Erişemiyorum
Dinamikpay hesabıma giriş yapıp para transferi yapmak istediğimde SMS onay kodu alamadığım için hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum. Bugün itibarıyla başlayan bu sorun yüzünden hesabımı kullanamaz durumdayım.
Telefon numaramda herhangi bir değişiklik yapmadım, yalnızca e-sim’e geçiş yaptım ve sistemde kayıtlı numaram hâlâ aynı görünüyor. Buna rağmen SMS gelmiyor ve işlem onayı veremiyorum.
Yaşadığım sorunu çözmek için telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim, yaklaşık 20 dakika hatta beklememe rağmen herhangi bir yetkiliye bağlanamadım. Uygulamada da ulaşabileceğim bir müşteri temsilcisi bulamıyorum, adeta ortada muhatap yok.
Dinamikpay’den, e-sim’e geçişten sonra SMS doğrulama sorununun acilen çözülmesini, hesabıma tekrar erişip para transferi yapabilecek duruma getirilmesini ve benimle doğrudan iletişime geçebileceğim net bir muhatap sağlamalarını talep ediyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, konuyla ilgili inceleme süreci hassasiyetle başlatılmıştır. Talebinizin en hızlı şekilde çözüme kavuşturulması adına, sizlere en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
