to read complaints and reviews, or file yours.Dinamikpay Hesabına Para Yükleme Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği
Yaklaşık 9 gündür dinamikpay hesabıma para yükleyemiyorum. Uygulama üzerinden para yükleme işlemi yapmak istediğimde sürekli “bakımdayız” uyarısı alıyorum ve bu nedenle ne para yükleyebiliyorum ne de hesabımı aktif şekilde kullanabiliyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım, kimseye derdimi anlatamıyorum. Uygulama üzerinde sürekli bakımda uyarısı çıkmasına rağmen, sorunun ne zaman çözüleceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Bu belirsizlik ve iletişimsizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Dinamikpay’in bu sorunu acilen çözmesini, para yükleme işlemlerini yeniden sorunsuz hale getirmesini ve yaşatmış olduğu mağduriyetle ilgili net ve tatmin edici bir açıklama yapmasını talep ediyorum.
Gelişme
Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri a. Ş. Hesabıma yaklaşık 1 aydır para yükleyemiyorum. Sistem sürekli sorun çıkarıyor ve bu süre boyunca hesabımı aktif olarak kullanamaz hale geldim.
Defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana her seferinde sorunun çözüldüğünü, sistemin düzeldiğini söylediler ancak hiçbir değişiklik olmadı, hâlâ hesabıma para yükleyemiyorum. Yazılı olarak gönderdikleri “konu çözüme kavuşturulmuştur” cevabı da gerçeği yansıtmıyor, sorun aynen devam ediyor.
Hesabıma sorunsuz bir şekilde para yükleyebileceğim şekilde sistemin gerçekten düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak gerekli özrün ve telafinin sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
Mesajı attığın anda giriş sağladım para yükle bastım neisim ne IBAN çıkıyor neyi yaptınız siz
