to read complaints and reviews, or file yours.Dinamikpay Giriş Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama!
Geçen ay Dinamikpay uygulamasına üye oldum, üyelik işlemlerimi tamamladıktan sonra uygulamaya giriş yapmak istediğimde numara değişikliğinden dolayı giriş yapılamadığı uyarısı ile karşılaştım. Ancak telefon numaramda herhangi bir değişiklik yapmadım, hâlâ aynı numarayı kullanmama rağmen sisteme giriş yapamıyorum.
Uygulama üzerinden ve diğer kanallardan defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine bağlanamadım, kimse beni aramadı ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hesabıma erişemediğim için hem güvenlik açısından endişe duyuyorum hem de mağdur ediliyorum.
Uygulamada benim adıma yapılacak her türlü yanıltıcılık ve usulsüz işlemden sorumlu olmadığımı özellikle belirtmek istiyorum. Dinamikpay hesabımın güvenlik açısından ivedilikle kontrol edilerek ya tamamen kapatılmasını ya da sorunsuz bir şekilde erişime açılmasını talep ediyorum.
Ad Soyad: Berivan A***
Telefon Numarası Son 3 Hane: ***317
Gelişme
Yaklaşık bir ay önce Dinamik Pay uygulamasına üye oldum, tüm kayıt ve doğrulama adımlarını tamamladıktan sonra hesaba giriş yapacaktım ancak sistem sim kart değişikliği uyarısı vererek girişimi engelledi. Oysa hattımda herhangi bir sim kart değişikliği ya da numara değişikliği kesinlikle olmadı.
Bu sorun sonrası defalarca kez hem Dinamik Pay üzerinden hem de Şikayetvar aracılığıyla başvuru yaptım. Her seferinde yalnızca incelemeye alındığı, sırada olduğum gibi kalıp mesajlar gönderildi, bunun dışında hiçbir somut işlem yapılmadı. Sürekli benden kimlik bilgilerim ve kimlik fotoğrafım istendi, bunları tekrar tekrar iletmeme rağmen haftalarca, hatta aylarca sessiz kalındı ve hesabım hâlâ engelli durumda duruyor.
Adım Berivan Aykut ve şu an kullandığım telefon numaram üzerinden kayıtlı Dinamik Pay hesabıma erişim sağlayamıyorum. Hem Dinamik Pay’dan hem de daha önce açtığım şikayetlerden hiçbir şekilde telefonla arama, net bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Sadece bir kez “ilgileneceğiz” tarzında bir dönüş yapıldı, sonrasında yine herhangi bir adım atılmadı.
Hesabımın acilen açılmasını, kimlik doğrulama sürecimin gerçekten incelenip sonuçlandırılmasını ve tarafıma açık, net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Sürekli aynı evrakların istenip sonrasında sessiz kalınması ve hesabımın hâlâ kullanıma açılmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
Hayır bir çözüm söz konusu değildir halen sim kart değişikliği nedeniyle giriş yapmamı engelliyorsunuz sim kart değişikliği söz konusu değildir numaram ve kartım aynı hakkınızda şikayet te bulunacağım dava açacağım bilginize benim üzerimden yapacağınız her işlemde siz sorumlusunuz
