to read complaints and reviews, or file yours.Dinamik Pay’te 1000 TL Transferi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği
10.01.2026 tarihinde saat yaklaşık 19.40'ta Kuveyt Türk mobil uygulaması üzerinden Dinamik Pay hesabıma 1.000 TL yükleme işlemi yaptım. Tutar Kuveyt Türk hesabımdan çekilmiş ve banka tarafında işlem “başarılı” olarak görünmesine rağmen, aradan 3 saat geçmesine rağmen Dinamik Pay hesabıma para hâlâ geçmedi.
Konu ile ilgili bankamla görüştüğümde transferin sorunsuz şekilde tamamlandığı bilgisi verildi. Ardından Dinamik Pay müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım; ancak bir türlü bağlanamadım ve işlemimle ilgili hiçbir dönüş alamadım. Benzer sorunları daha önce de yaşamama rağmen hâlâ aynı aksaklıkların devam etmesi güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.
Dinamik Pay hesabıma gönderdiğim 1.000 TL tutarın acilen hesabıma yansıtılmasını ve bu tür gecikmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
10.01.2026 tarihinde saat 19.22 civarında Kuveyt Türk hesabımdan Dinamik Pay’a 1000 TL tutarında transfer yaptım. İşlem numaram 7084661. Banka ile görüştüğümde işlemin başarılı olduğu söylendi ancak para Dinamik Pay tarafına geçmedi.
Dünden beri Dinamik Pay’i defalarca aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve bilgi alamıyorum. Hem para ortada yok hem de muhatap bulamıyorum, bu nedenle mağdur durumdayım.
Yapılan 1000 TL’lik transferin bir an önce Dinamik Pay hesabına eksiksiz şekilde aktarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
