to read complaints and reviews, or file yours.Dinamik Pay Hesabım Engellendi, Erişim Sağlamıyor Ve Müşteri Desteği Yanıt Vermiyor
Dinamik Pay hesabıma yaklaşık 3 saattir giriş yapmaya çalıştığımda “kullanıcı engellendi” uyarısı alıyorum ve hesabıma erişemiyorum. Bu süre boyunca hem uygulama hem de diğer kanallardan denememe rağmen hesabıma giremiyorum.
Hesabımda bakiye bulunuyor ve tanımlı kartlarım ile benim için önemli olan işlemlerim var. Buna rağmen müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda hiçbir şekilde erişemiyorum, telefon ve diğer iletişim kanallarından sonuç alamıyorum.
Dinamik Pay hesabımdaki erişim engelinin acil olarak kaldırılmasını ve hesabımın tekrar kullanıma açılmasını, ayrıca bu engellemenin sebebi hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
27 Aralık tarihinden beri Dinamik Pay uygulamasına giriş yapamıyorum ve ekranda sadece “Dinamik Pay kullanıcı engellendi” uyarısı çıkıyor, bunun dışında hiçbir açıklama yapılmıyor. Bu nedenle hesabımdaki parayı çekemiyor ve işlem yapamıyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşılamıyor, ne yazılı ne de sözlü olarak tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Hesabımda bloke, kısıtlama veya şüpheli işleme dair de bir bildirim almadım.
Uygulamada bulunan ve çekmek istediğim 1.000 TL’ye erişemediğim için mağduriyet yaşıyorum. Hesabımın neden engellendiğinin tarafıma açıkça bildirilmesini, engelin acilen kaldırılmasını ve paramı sorunsuz şekilde çekebilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, konuyla ilgili inceleme süreci hassasiyetle başlatılmıştır. Talebinizin en hızlı şekilde çözüme kavuşturulması adına, sizlere en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
Hala çözülmedi nasıl bir sisteminiz var hesabimini açın acil
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
Sorun çözüldü
