to read complaints and reviews, or file yours.Bakiyem Bankaya Aktarılamıyor, Müşteri Hizmetinden Cevap Gelmiyor
Dinamikpay hesabımda bulunan 7.000 TL bakiyeyi bugün yaklaşık 3 saattir banka hesabıma aktarmaya çalışıyorum ancak işlem gerçekleşmiyor. Sisteme giriş yapabiliyorum ve tutar hâlâ bakiye olarak görünmesine rağmen paramı bankama çekemiyorum.
İşlem sırasında hata alıyorum ve bunu gösteren ekran kaydım da mevcut. Telefon üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadım, geri dönüş alamadım.
Dinamikpay hesabımdaki 7.000 TL bakiyenin banka hesabıma acil olarak aktarılmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Dinamikpay hesabım yaklaşık 30 dakika önce hiçbir gerekçe belirtilmeden kapatıldı ve hesabımda 7.000 TL bakiye bulunuyor. Uygulamaya/giriş yapmaya çalıştığımda hesabımın kapatıldığını gördüm, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Durumu fark eder etmez telefon ile müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak ulaşamadım, ayrıca mail attım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Şu anda hem hesabıma erişemiyorum hem de bakiyemi kullanamıyorum. Dinamikpay hesabımın acilen tekrar aktif edilmesini ve hesabımda bulunan 7.000 TL tutarındaki bakiyemin aşağıda belirttiğim banka hesabıma aktarılmasını talep ediyorum: IBAN: TR88001250200412165****351 Mail adresim: a**[email protected] Konunun acil olarak incelenip hem hesabımın açılması hem de paramın belirtilen IBAN’a iade edilmesi için gereğinin yapılmasını istiyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
