to read complaints and reviews, or file yours.Dinamikpay Mobil Uygulamasında Giriş Yapamama Ve Para Transferi Sorunu
Dinamikpay mobil uygulamasındaki hesabıma yaklaşık 1 saattir giriş yapamıyorum ve bu yüzden hesabımdaki paramı çekemiyorum. Uygulamaya giriş ekranında herhangi bir hata mesajı almıyorum ancak giriş işlemi bir türlü tamamlanmıyor.
Hesabımda yaklaşık 1000 TL bakiye bulunuyor ve bu tutarı kendi banka hesabıma aktarmak istiyorum fakat giriş yapamadığım için işlem gerçekleştiremiyorum. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde telefona cevap verilmiyor.
Hesabıma erişimimin en kısa sürede sağlanmasını ve bakiyemi sorunsuz şekilde banka hesabıma aktarabilmem için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Dinamikpay hesabımda bulunan 1000 TL bakiyemi kendi farklı bankadaki hesabıma aktarmak istiyorum ancak sistem buna bir türlü izin vermiyor. Para transferi ile hesabıma geçmiş olan bu bakiyeyi çekmeye çalıştığımda “sistem hatası, müşteri temsilcisi ile görüşün” şeklinde uyarı alıyorum ve şu anda uygulamaya hiç giriş yapamıyorum.
Sorun yaklaşık 1–2 saattir devam ediyor ve bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde ulaşamadım. Hem uygulamaya giremiyor olmam hem de paramı kullanamıyor olmam mağduriyet yaratıyor.
Dinamikpay hesabımdaki 1000 TL bakiyemin herhangi bir ek işlem veya gecikme olmadan acil şekilde kendi banka hesabıma aktarılmasını ve uygulamaya giriş sorununun çözülmesini talep ediyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
