İadesi Reddedilen Kırmızı Elbise Ve Yanlış Gönderilen Ürün

Trendyol üzerinden Dilvin mağazasından 900 13 68 kodlu kırmızı straplez midi elbise sipariş ettim. Elbiseyi eve geldiğinde yalnızca evde denedim; kalıbı çok dar olduğu için hiç kullanmadan iade talebi oluşturdum. Daha sonra Trendyol benimle iletişime geçerek satıcının üründe leke olduğunu iddia ettiğini ve bu nedenle iadenin reddedildiğini söyledi. Oysa ürünü sadece evde deneyip hemen paketleyip gönderdiğim için üzerinde hiçbir leke yoktu.

İademi kabul etmedikleri gibi, “ürünü adresinize geri göndereceğiz” dediler; ancak bana elbise yerine dalga geçer gibi beyaz çıtçıtlı/askılı bir atlet‑bodysuit gönderdiler. Ben 1.200 küsur liralık kırmızı elbise sipariş etmişken, yaklaşık 200 liralık bambaşka, beyaz bir ürün gönderilmiş oldu. Üstelik Trendyol’da kendi hesabımdan ürün sayfasına baktığımda elbisenin “tükendi” olarak göründüğünü fark ettim; bu nedenle satıcının gerçek elbiseyi başka birine satıp benim iademi bahane ederek reddettiğini ve yerine ucuz bir ürün gönderdiğini düşünüyorum.

Hiçbir şekilde lekeli olmayan, yalnızca evde denenmiş elbisemin iadesinin haksız yere reddedilmesini ve bana bambaşka, değeri çok daha düşük bir ürün gönderilmesini kabul etmiyorum. Şikayetimin incelenerek 900 13 68 kodlu kırmızı elbise için ödediğim tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini, bana gönderilen beyaz atlet‑bodysuit ürününün ise geri alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu satıcı hakkında gerekli kontrollerin yapılıp benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekenin yapılmasını istiyorum.