to read complaints and reviews, or file yours.Divanni Atelier Yanık ve Yırtıklarla Gelen Maribel Etek İçin İade Talebi
Divanni atelier’den Trendyol üzerinden 2.699 TL ödeyerek maribel pembe etek satın aldım. Kargom 18 Haziran’da saat 13.00 civarında teslim edildi. Paketi açtığımda ürünün üzerinde yanıklar, delikler, yırtıklar olduğunu, pullarının kırık dökük olduğunu ve ne olduğunu anlayamadığım kırmızı, yağlı, parça parça lekeler bulunduğunu gördüm. Etek bu haliyle giyilemeyecek kadar kötü durumdaydı, resmen kötü ürün gönderilmişti.
Teslim aldıktan yaklaşık 10–15 dakika sonra, yine 18 Haziran’da saat 13.20–13.25 civarında Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum. Ardından divanni atelier’in WhatsApp iletişim hattına yazarak durumu detaylı şekilde ilettim. Buna rağmen ürünün kendilerinden böyle çıkmış olamayacağını, kalite kontrol ekipleri olduğunu ve bu şekilde gönderim yapmadıklarını söyleyerek sorunu kabul etmediler ve adeta ürüne bu zararları benim vermiş olduğumu ima edip beni suçladılar. Ayrıca ürünü bu nedenle iade alamayacaklarını belirttiler.
Ürünü iade kodu ile kendilerine kargoladım. Tüm bu sürecin benim açımdan son derece mağduriyet yaratması sebebiyle, ayıplı olarak teslim aldığım maribel pembe etek için iademin kabul edilmesini ve 2.699 TL tutarındaki ödemenin tamamının kartıma ücret iadesi olarak yapılmasını talep ediyorum.
