to read complaints and reviews, or file yours.Yanık Kokusu Gelen Sebilde Güvenlik Sorunu Ve Servis Tutumu
Dijitsu Ceyhan sıcak soğuk su sebilini kullanırken yaklaşık 3 gün önce cihazdan aniden yoğun bir yanık kokusu gelmeye başladı. Hemen fişi çektik, bir süre sonra tekrar takmayı denediğimizde yine aynı yanık kokusu geldi ve sebili bir daha kullanmaya cesaret edemedik. Garantisi devam eden bir üründe bu şekilde kendiliğinden yanık kokusu oluşması ve kapanması güvenlik açısından da endişe verici bir durum.
Cihazı servise verdik, servis raporunda DJT-190S modelinde “sıcak soğuk su vermiyor” şeklinde arıza kaydı olmasına rağmen, servisteki görevli herhangi bir sorun olmadığını söyleyip cihazı bu şekilde iade etmek istedi. Konuyu telefonda görüştüğümüzde de son derece ters ve azarlar bir üslup kullandı. Motorun tamir edilip edilmediği, değişip değişmediği ve parça garantisi konusunda net bir bilgi paylaşılmıyor, bu belirsizlik sebebiyle cihazı güvenle kullanamayacağımı düşünüyorum.
Yanık kokusu gelmiş, güven vermeyen ve servis tarafından da açıklayıcı şekilde bilgilendirilmeyen bu sebil ile ilgili olarak Dijitsu yetkililerinin duruma doğrudan müdahil olmasını, cihazın detaylı şekilde incelenip gerçekten güvenli ve sorunsuz olduğunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini veya gerekirse değişim/ayıplı mal kapsamında çözüm üretilmesini talep ediyorum. Ayrıca Pendik’te hizmet veren ilgili servis görevlisinin üslubu ve yaklaşımı hakkında da inceleme yapılmasını rica ediyorum.
Sayın ısitme , Yaşadığınız olumsuz deneyim ve teknik aksaklık adına üzgünüz. Güvenliğiniz ve memnuniyetiniz bizim için önceliklidir. Konu Genel Merkezimiz tarafından doğrudan takibe alınmış olup, DJT-190S model cihazınızın detaylı incelemesi ve değişim/çözüm süreçleri başlatılmıştır. Ayrıca ilgili yetkili servisimiz hakkında da gerekli iç denetim süreci yürütülmektedir. En kısa sürede Genel Merkez ekibimiz detaylı bilgilendirme için sizinle iletişime geçecektir. Dijitsu Müşteri Hizmetleri Genel M.
