to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Klimaların Montajı Yapılmadı, Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmedi
A101’den iki adet Dijitsu klima satın aldım, ürünler 26 Ocak’ta İstanbul Büyükada’daki adresime teslim edildi. Adalar bölgesinde yaşadığım için hem vapur hem de evime kadar taşıma için ayrıca ücret ödedim ve iki klima için toplamda yaklaşık 78.000 TL harcama yaptım. Buna rağmen klimam için hâlâ montaj hizmeti alamadım.
Teslimat sonrası Dijitsu müşteri hizmetlerini aradım, 3 gün içinde aranacağımı söylediler ancak bugün 11.02 olmasına rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Defalarca aramama rağmen her seferinde “aranacaksınız”, “3 güne, 5 güne döneceğiz” denilerek oyalanıyorum. Ne A101 süreci sahipleniyor ne de Dijitsu tarafından klimayı takacak bir servis yönlendiriliyor, yaklaşık iki haftadır klimayı kullanamıyorum.
Fatura ismi Ö**** C*** A***, ilgilisi Yüce Bilge Ceylan, sipariş/fatura numaram a302026000625988’dir. İvedilikle Büyükada’daki adresime yetkili servis atanmasını ve klimalarımın acil olarak montajının yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyet ve gereksiz yere yaptığım ek taşıma masraflarımın da dikkate alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. iletmiş olduğunuz şikayet titizlikle değerlendirmeye alınmıştır. Geri bildiriminiz bizim için son derece önemli olup, süreçle ilgili gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. size en kısa sürede çözüm sunabilmek adına ilgili birimlerimiz bilgilendirilmiştir. Sürecin takibi ve hızlıca çözüm sağlanabilmesi için bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Konuya ilişkin tüm detayları eksiksiz şekilde bize iletmeniz, çözüm sürecini hızlandıracaktır. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetlidir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacağını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Fast Global Müşteri İletişim Merkezi
Halennn bir ulaşann yok, bu markadan bir şey almamam gerekliydi kurulum yapmayan, bir arızada da ilgilenmez. 2 aydayım cevap yok.
