to read complaints and reviews, or file yours.Televizyonum 17 Gündür Arızalı, Parça Bekleniyor, Mağdurum!
Dijitsu 65 dg 22000 model televizyonumu 07.02.2025 tarihinde, T022025036335500 fatura numarası ile BİM’den satın aldım. Cihaz yaklaşık 6 aydır kullanımdadır ve garanti kapsamındadır. Ayrıca kurulum sırasında akım korumalı priz de satın alarak elektrik kaynaklı arızalara karşı ek garanti süresi de aldım.
17 gün önce televizyon açıkken kendiliğinden kapandı ve bir daha hiç açılmadı. Hemen yetkili servise başvurdum, ancak servis ancak 1 hafta sonra evime gelebildi. Servis kontrolünde garanti kapsamında parça siparişi edileceği belirtildi fakat aradan geçen süreye rağmen parça hala tedarik edilmedi ve cihazım toplamda 17 gündür kullanılamaz durumda bekliyor.
Bu kadar uzun süredir mağduriyet yaşamam nedeniyle, televizyonumun hızlı bir şekilde tamir edilmesini; eğer bu mümkün değilse sıfırı ile değişimini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. iletmiş olduğunuz şikayet titizlikle değerlendirmeye alınmıştır. Geri bildiriminiz bizim için son derece önemli olup, süreçle ilgili gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. size en kısa sürede çözüm sunabilmek adına ilgili birimlerimiz bilgilendirilmiştir. Sürecin takibi ve hızlıca çözüm sağlanabilmesi için bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Konuya ilişkin tüm detayları eksiksiz şekilde bize iletmeniz, çözüm sürecini hızlandıracaktır. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetlidir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacağını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Fast Global Müşteri İletişim Merkezi
Aynı şekilde [email protected] adresine de mail gönderdim acil olarak sorunumun giderilmesini rica ederim.
15.09.2025 tarihinde genel merkez tarafından arandım. Adıma besleme ve ana kart tedariği oluşturulduğunu iletti. En kısa sürede desteklerini sağlayıp mağduriyeti gidereceklerini ilettiler. Ancak Yetkili servisi aradığımda halen parça siparişi tedarik aşamasında olduğunu söylüyor biraz daha bekleyeceğiz bakalım.
30 günlük süreç sonunda tüm iletişim araçlarını kullanarak parça değişimini sağlatarak arızayı çözdürdüm inşallah tekrar sorun çıkarmaz.
Bölge servisi gelerek ilgili parçaları değiştirip televizyonun çalışmasını sağladı, Tamir edilme sürecindeki desteğiniz için teşekkürler, Cihazda olumsuz bir durum olur ise tekrar irtibata geçeriz, Kolay gelsin,
