to read complaints and reviews, or file yours. 
04.10.2024 tarihinde BİM A.Ş. Ferahlı şubesinden aldığım Dijitsu marka 32DS10000 model yazılım problemli televizyon cihazımı, 8.10.2024 tarihinde ücretsiz kurulum hizmeti için gelen teknik eleman, yazılım problemi nedeniyle kuramamış ve bu nedenle yeni bir cihazla değiştirme hakkımı kullanmak için 9.10.2024 tarihinde yeniden BİM mağazasına gittim. Bana teknik servis tarafından faturalandırmam gerektiği ve iade onayı almam gerektiği söylendi.
Bunun üzerine 10.10.2024 tarihinde İzmir/Konak sorumlusu yetkili servis Fen Elektronik'e müracaat ettim ve cihazımın iadesini orada sağladım (cihazım olması gerektiği gibi ki bu bilgi de bana söylenen bilgi). Cihazımı Fen Elektronik'e teslim ettikten sonra gün içerisinde bana dijital yolla iade için gereken faturam yollandı. Bu fatura ile BİM'e müracaat ettiğimde maalesef bana cihazın nerede olduğu soruldu. Bunun üzerine mevzuatı kendilerine açıkladığımda, ücret iadesini bu verilen fatura ile yapamayacaklarını, televizyona ihtiyaç olduğunu söylediler. Yetkili servisi aradığımda ise bana televizyonun ana merkeze oradan teslim edileceğini, sadece fatura ile iade veya değişim yapılabileceğini söylediler. Fakat şu an yeniden BİM'den geldim ve yine de ne ücret iadem ne de değişim sağlanmaktadır. Mağduriyetim ve hak sahibi olduğum param ne zaman iade edilecektir?
7 Kasım 2023 tarihinde akşam vakti BİM mağazalarından Dijitsu 50 ds 9800 model televizyonu aldım. Televizyonu aldığımda 50inç ve üzeri televizyonların ücretsiz kurulum olduğunu söylediler. 8 Kasım 2023 günü mesai saatlerinde Dijitsu'nun iletişim numarasını arayarak müşteri temsilcileriyle görüştüğüm...
23.12.2024 tarihinde BİM firmasının Gaziemir Beyazevler Mahallesi'nde Dijitsu marka bir TV aldım. Servis kuruluma geldiğinde, ürünün arızalı olması sebebiyle bir form düzenlediler ve televizyon tarafımızdan alındı. Dijitsu marka tarafıma iade formu düzenledi ve gidip ilgili mağazadan alabileceğim ya...
BİM mağazasından aralık 2024'de satın almış olduğum Dijitsu marka televizyon, yaklaşık iki aylık kullanım süresinin ardından arızalanmıştır. Belirtmek isterim ki, arıza oluştuğu sırada evde değildik ve cihaz herhangi bir dış etkene maruz kalmamıştır. Bayram tatili dönüşümüzde televizyonun açılmadığı...
08.08.2024 tarihiden BİM mağazasından almış olduğum Dijitsu Marka 32DS9800 model televizyon kırık olarak çıktı. Mağazadan teslim edilirken kutuyu video ile açarsanız Herhangi bir olumsuz durumda geri iade alırız diyerek teslim edildi. Nitekim dedikleri gibi yaptım kutuyu açtığımda cihazın köşesinden...
Yorumlar