to read complaints and reviews, or file yours.BİM'den Aldığım TV'nin İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar
23.12.2024 tarihinde BİM firmasının Gaziemir Beyazevler Mahallesi'nde Dijitsu marka bir TV aldım. Servis kuruluma geldiğinde, ürünün arızalı olması sebebiyle bir form düzenlediler ve televizyon tarafımızdan alındı. Dijitsu marka tarafıma iade formu düzenledi ve gidip ilgili mağazadan alabileceğim yazılı olarak tarafıma iletildi. Tüm bu belgelerle ilgili mağazaya gitmeme rağmen benimle bölge müdürü R***** Bey ilgilendi. En kısa sürede merkezden bilgi alıp iadenin onaylanacağı tarafıma iletildi. Hatta çok geç olmasın, yeni televizyon alacağız dememiz üzerine en geç 31.12.2024 tarihinde işin çözüleceğini tarafıma iletti. Bugün kendisini aradığımızda 'Ben nereden bileyim senin paranı' üslubuyla acı gerçekle karşı karşıya kaldık. 8 gün geçmiş, söylenilen tarihe kadar bekledik. Ama zerre konu ile alakasız, her şeyden bir haber yönetici arkadaşın bu cümlesiyle karşılaştık. Durum o kadar sağlıksız ki şikayet formu doldurduğunuzda sizi çözüm için yine R***** Bey arıyor. Peki bu R***** Bey'i kime şikayet edelim! Son paramızla aldığımız televizyon diye belirtmemize rağmen mağdur edildik. BİM şirketi pişmanlıktır. Sorunları çözecek arkadaşlar daha da pişmanlık. Benim ağzım yandı, sizlerin yanmasın.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletilen şikayetinizle ilgili gerekli kontroller sağlanmıştır. Süreçle ilgili daha önce destek sunulmuş veya gerekli yönlendirmeler yapılmış olabilir. Eğer konu halen çözüme ulaşmadıysa ya da ek bir gelişme yaşandıysa, sizlere daha sağlıklı yardımcı olabilmemiz adına bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Dijitsu Fast Global Elektronik Servis Hizmetleri
