to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Harita Yok Uyarısıyla Temizleyemeyen Dijitsu DRS100 Robot Süpürge
Dijitsu drs100 model robot süpürgeyi yaklaşık 6 ay önce Manisa Şehzadeler’deki Ükea mağazasından 6.000 TL peşin ödeyerek satın aldım. Ancak ürünü aldığım günden bu yana neredeyse doğru düzgün kullanamadım, inanın toplamda 6 kez bile evimi sorunsuz süpüremedi.
Cihaza komut verdiğimde düzgün cevap vermiyor, sürekli “harita yok” uyarısı alıyorum. Harita oluşturuyoruz, bir süre sonra kendi kendine siliyor. Bilgisayar yazılımcısı olan oğlum bile ayarlarını ve çalışma mantığını çözmeye çalıştı, o bile bu makinenin dilinden anlamadı ve sorunu çözemedi.
Ürünü aldığım günden beri bu sıkıntıları yaşadığım için artık ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve uğraşmak istemiyorum. Bu nedenle, Manisa Şehzadeler Ükea mağazasından aldığım Dijitsu drs100 robot süpürgenin iadesini ve ödediğim 6.000 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Şikayetim hakkında hızlı şekilde dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Ürünüm komut almıyor neredeyse her gün harita siliyor. İnternet bağlantısı kopuyor. Yazılım mühendisi oğlum bile yapamadı. Robotumu alalı 6 ay oldu evimi 6 defa süpüremedim. İadesini istiyorum. Sadece pazar günü evdeyim ne yazık ki her pazar beni üzüyor.
Sayın Sibel Hanım; Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtilen Dijitsu DRS100 robot süpürge ürünleri için teknik servis ve satış sonrası destek hizmetleri firmamız tarafından değil, yetkili servis sağlayıcısı Trident Yetkili Hizmetleri tarafından yürütülmektedir. Ürününüzde yaşadığınız haritalama ve kullanım sorunlarının detaylı olarak incelenebilmesi, gerekli teknik kontrollerin sağlanabilmesi ve talebinizin değerlendirilmesi için Trident Yetkili Hizmetleri ile iletişime geçmeniz gerekmektedir. Yetkili servis tarafından yapılacak teknik inceleme sonucunda ürünün durumu, garanti kapsamındaki işlemler ve varsa iade/değişim süreçleri hakkında tarafınıza gerekli bilgilendirme sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, sorununuzun en kısa sürede çözüme kavuşmasını dileriz. Saygılarımızla, Dijitsu Müşteri Hizmetleri
